Alle Artikel
Once upon a time in Switzerland
TechnologienViele glauben, SCOs sind eine Erfindung der letzten zwanzig Jahre. Tatsächlich begann die Geschichte des Self-Checkouts bereits 1965 in einer Migros-Filiale in Zürich. Ein Blick zurück auf ein visionäres Experiment, das den modernen Einzelhandel bis heute prägt.
ZDE Podcast 252: Welche KI macht wirklich Sinn, Stefan Richter? Die Zukunft des stationären Modehandels
Zukunft des Einkaufens PodcastWie lassen sich Fashion, Gastronomie, Events und E-Commerce zu einem erfolgreichen Gesamtkonzept verbinden? Und welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz dabei?
In dieser Folge spricht Marilyn mit Stefan Richter, Geschäftsführer und Mitinhaber…
ZDE Podcast 251: Wie sieht digitales Instore Marketing 2026 aus, Amit Chatterjee?
Zukunft des Einkaufens PodcastDigital Signage war vor rund 15 Jahren der Startpunkt für die Digitalisierung am Point of Sale. Heute geht es längst um viel mehr: Retail Media, künstliche Intelligenz, Sensorik, vernetzte Stores und digitale Erlebniswelten verändern den…
Die Zukunft des Einkaufens: Warum wir ein neues Kapitel aufschlagen (und wie du es mitschreiben kannst)
Allgemein2015 saßen wir zu dritt zusammen und hatten eigentlich nur eine Frage im Kopf: Warum redet im Handel noch niemand richtig über das, was gerade wirklich passiert? Aus dieser Frage wurde ein Blog. Aus dem Blog wurde ein Podcast. Aus dem Podcast…
Erewhon: Wie ein Luxus-Supermarkt Gesundheit, Bio und Status zur Marke macht
EinkaufserlebnisIn Los Angeles hat ein Supermarkt eine Rolle übernommen, die man lange eher Marken oder Social-Media-Plattformen zugeschrieben hätte. Erewhon ist eine Lebensmittelkette, in der Wasser 20 bis 26 Dollar kostet, Mac and Cheese als vorgekochtes…
Wenn Kirschen am Baum bleiben, wird aus dem Preisproblem ein Beschaffungsrisiko
NachhaltigkeitIm Alten Land bleiben Kirschen am Baum, weil sich das Pflücken wirtschaftlich nicht mehr rechnet. Das ist keine norddeutsche Regionalgeschichte und auch keine Fußnote aus der Landwirtschaft. Es ist ein Signal für eine Beschaffungslogik, die…
Digitale Kompetenz als Schlüssel der digitalen Transformation!
Customer JourneyNur rund 60 % der Europäer verfügen über ausreichende digitale Grundkompetenzen. Warum digitale Kompetenz zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor der digitalen Transformation im Handel wird.
Reparieren statt lamentieren: Wie der Handel aus der Pflicht ein Geschäft macht
Innovation & TrendsDas Recht auf Reparatur kommt – und mit ihm neue Anforderungen an Hersteller und Handel. Wer darin nur zusätzliche Bürokratie sieht, übersieht allerdings eine große Chance: Reparatur kann zum Geschäftsmodell und zu einem echten Instrument…
ZDE Podcast 250: Wie verkauft man auf Pinterest, Vesselina-Markova-Kaufmann?
Zukunft des Einkaufens PodcastWie treffen Menschen Kaufentscheidungen – und welche Rolle spielen Inspiration, visuelle Suche und künstliche Intelligenz dabei? Wie verkauft Breuninger über Pinterest und holt so Kundinnen zu sich auf die Fläche?
In dieser Folge spricht…
ZDE Podcast 249: Retouren intelligent reduzieren: Wie Xpeer mit KI und Datenanalyse den Onlinehandel verändern will
Zukunft des Einkaufens PodcastJede Retoure kostet Geld, bindet Ressourcen und belastet die Umwelt. Besonders im Fashion-E-Commerce gehören hohe Retourenquoten fast schon zum Geschäftsmodell. Doch muss das wirklich so bleiben?
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ZUKUNFT DES EINKAUFENS…
Agentic Commerce 10/10: Werbung ohne Menschen – KI-Agenten gestalten den Markt neu
Digital MarketingRetail Media ist nicht tot. Aber der Ort, an dem Werbung wirkt, verschiebt sich gerade grundlegend. Marken kaufen weiter Reichweite im Handelsumfeld, Suchmaschinen ziehen noch immer Budget an. Nur reicht das alte Muster nicht mehr aus, sobald…
Wenn Verstehen zur Herausforderung wird
Customer JourneyKognitive Barrieren sind oft unsichtbar – und betreffen deutlich mehr Menschen, als viele glauben. Warum Verständlichkeit, klare Strukturen und gute Usability entscheidend für echte Barrierefreiheit sind, zeigt dieser Beitrag.
ZDE Podcast 248: Wie Claude, Chatgpt und Gemini unser Einkaufsverhalten ändern – mit Dorit Posdorf
Zukunft des Einkaufens PodcastLarge Language Models wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini verändern bereits heute die Produktsuche und Kaufentscheidung von Kundinnen und Kunden. Was bedeutet das für Händler:innen, Marken, E-Commerce und Stationäre?
In dieser Folge spricht…
PPWR: Die neue EU-Verpackungsverordnung – und warum Händler:innen jetzt hinschauen sollten
AllgemeinVerpackungen gehören zum Handel wie Kassenbon, Warenkorb und Versandkarton. Sie schützen Produkte, transportieren Markenbotschaften und sorgen dafür, dass Ware heil bei Kund:innen ankommt. Doch mit der neuen EU-Verpackungsverordnung bekommt…
Agentic Commerce 9/10: Überlebensstrategien – lokal, nischig, community-getrieben
Künstliche Intelligenz
In Artikel 8 dieser Serie hatte ich beschrieben, dass Abwarten keine neutrale Haltung ist, sondern eine Entscheidung für den Rückstand. Die Frage, die danach offen bleibt, ist: Was tun Händler*innen, die weder Amazon-Datenmacht noch Zalando-Infrastruktur…
Schärfere Regeln für Billig-Importe: Wie Politik und EU den E-Commerce-Markt umkrempeln
Allgemein, eCommerceDer boomende Onlinehandel mit Drittstaaten stellt den europäischen Markt vor massive Herausforderungen. Bei den rasant wachsenden Produktimporten über globale E-Commerce-Plattformen wird regelmäßig festgestellt, dass europäische Vorgaben…
ZDE Podcast 247: Wissen aus der Psychologie für den Handel mit Stefan Suchanek
Zukunft des Einkaufens PodcastTechnologie, KI und Digitalisierung prägen aktuell viele Diskussionen im Handel. Doch welche Rolle spielt dabei der Mensch?
In dieser Folge spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit dem Innenarchitekten und Psychologen Stefan Suchanek darüber,…
Höchste Zeit zum Umdenken!
Customer JourneyDie meisten Behinderungen sind unsichtbar. Nicht nur Rollstühle oder Blindenstöcke schaffen Barrieren im Alltag – oft sind es komplexe Benutzeroberflächen, unverständliche Abläufe oder schlecht gestaltete digitale Systeme. Warum Barrierefreiheit vor allem ein Thema guter Gestaltung und eines neuen Denkens ist.
Agentic Commerce 8/10: Geschäftsmodelle im KI-Zeitalter: Wer überlebt?
Künstliche IntelligenzDie Frage, wer im KI-Zeitalter überlebt, wird oft als Ressourcenfrage gestellt. Wer groß genug ist, kann investieren, wer investiert, hat eine Chance. Das stimmt, aber es reicht als Antwort nicht aus. Größe kauft Zeit und Handlungsspielraum.…
ZDE Podcast 246: Was ist denn nun mit Retail Media, Gerd und Frank?
Zukunft des Einkaufens PodcastRetail Media entwickelt sich aktuell zu einem der spannendsten Themen im Handel. Händler entdecken ihre Touchpoints als Werbeflächen, Marken suchen neue Wege zur Kundenansprache und die Branche diskutiert über attraktive Margen jenseits des…
Mit 25 denkt niemand an Behinderungen – mit 70 hast du sie!
Customer JourneyMit 25 denkt kaum jemand über Behinderungen nach. Doch mit zunehmendem Alter verändern sich Wahrnehmung, Motorik und digitale Fähigkeiten oft schleichend. Der Beitrag zeigt anhand aktueller Eurostat-Daten, warum Barrierefreiheit längst kein Spezialthema mehr ist – sondern eine gesellschaftliche und wirtschaftliche Notwendigkeit.
Barrierefreiheit im Handel – das BFSG verpflichtet und eröffnet Chancen
Customer JourneyFast ein Jahr nach dem Start des BFSG zeigt sich: Barrierefreiheit im Handel ist weit mehr als eine gesetzliche Pflicht. Gut gestaltete digitale Customer Journeys verbessern die Nutzbarkeit von Self-Service-Lösungen, erhöhen die Kundenzufriedenheit und schaffen bessere Einkaufserlebnisse für deutlich mehr Menschen, als viele vermuten.
ZDE Podcast 245: Jost Wiebelhaus, was bringt deine Lauf-Community dem Umsatz?
Zukunft des Einkaufens PodcastCommunity ist längst mehr als ein Marketing-Schlagwort. Für viele erfolgreiche Händler:innen wird sie zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Jost Wiebelhaus, Gründer des Frankfurter Laufshops, über…
ZDE Podcast 244: Von der Pizza zur Alles-App: Wie baut Wolt den Handel um, Bassel Soukar?
Zukunft des Einkaufens PodcastWie verändert Quick Commerce den Handel – und welche Chancen entstehen dadurch für lokale Händler?
In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Bassel Soukar von Wolt über die Entwicklung von Lieferplattformen hin zur „Mall in der Hosentasche“.…
Agentic Commerce 7/10: Personalisierung neu gedacht – Mensch und Maschine im Zusammenspiel
KundenbindungPersonalisierung im Handel bedeutete lange: passende Produkte auf der Website, passende E-Mails im Postfach und bekannte Gesichter im Laden, die Stammkundschaft wiedererkennen.
KI hat diese Logik verstärkt, aber nicht grundsätzlich verändert.…
ZDE Podcast 243: Wie baut Thalia den direkten Kundenzugang, Dr. Tobias Wolf?
Zukunft des Einkaufens PodcastWie schaffen es Händler, in einer Welt voller KI, Plattformen und sinkender Sichtbarkeit den direkten Draht zum Kunden zu behalten? In dieser Folge spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Dr. Tobias Wolf (Head of CRM & Marketing Channels…
Kreislaufwirtschaft für KMUs wird zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor
NachhaltigkeitDeutsche Unternehmen stehen heute unter einem enormen Transformationsdruck. Energiepreise schwanken, Lieferketten sind fragil, Rohstoffe werden teurer und geopolitische Abhängigkeiten gefährden die Planungssicherheit. Gleichzeitig steigen…
ZDE 242: KI Praxisbespiele bei kleinen Händlern
Zukunft des Einkaufens PodcastKünstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – auch nicht für den inhabergeführten Handel. Doch wie gelingt der Einstieg ohne großes Budget, ohne IT-Abteilung und ohne tiefes Vorwissen? In dieser Solo-Folge gibt Frank Rehme…
ZDE Podcast 241: Produktdaten werden Infrastruktur im Retail mit Niklas Schultes
Zukunft des Einkaufens PodcastProduktdaten sind das Fundament für erfolgreiches E-Commerce, KI-Anwendungen und ein nahtloses Kundenerlebnis. Viele Unternehmen unterschätzen noch immer ihre strategische Bedeutung. In dieser Folge spricht Niklas Schultes, Geschäftsführer…
ZDE Podcast 240: Was ist gemeinschaftsbasierter Handel, Käthe und Attila?
Zukunft des Einkaufens PodcastIn dieser Folge von Zukunft des Einkaufens – Retail Innovation Radio spricht Frank Rehme über gemeinschaftsbasierte Geschäftsmodelle im Handel – und warum sie gerade für kleine Läden eine echte Zukunftsperspektive bieten.
Zu Gast sind…
KI in der Werbung: Welche Regeln gelten für KI-generierte Bilder und Texte?
Künstliche IntelligenzKünstliche Intelligenz ist längst in der Marketingpraxis angekommen. Bilder, Texte, Videos und sogar virtuelle Charaktere lassen sich heute in wenigen Minuten erzeugen und in Werbeanzeigen, Social-Media-Posts oder Kampagnen einsetzen. Für…
Agentic Commerce 6/10: Sichtbarkeit – Datenqualität als Wettbewerbsvorteil
eCommerceKI-Agenten browsen keine Websites so, wie Menschen es tun. Sie lesen keine Produktbeschreibungen, lassen sich nicht von Bildern inspirieren und folgen keinem kuratierten Navigationspfad. Sie konsumieren strukturierte Daten – was dort fehlt…
Entlastungspaket: Wer zahlt eigentlich den 1.000-Euro-Bonus? Spoiler: nicht der Staat!
New WorkNormalerweise beschäftigen wir uns nicht mit Politik. Heute aber doch.
Die Bundesregierung hat ein Entlastungspaket beschlossen, das Bürgerinnen und Bürger finanziell unterstützen soll. Ein Bestandteil davon: ein steuerfreier Bonus von…
ZDE Podcast 239: Christian Krömer über den stationären Spielwarenhandel
Zukunft des Einkaufens PodcastWie verändert sich der Spielwarenhandel im Spannungsfeld von Digitalisierung, Omnichannel und neuen Kundenbedürfnissen? In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Christian Krömer, Geschäftsführer der Thalia Spielwaren GmbH und ehemaliger…
Agentic Commerce 5/10: Buyer Personas 2.0: Strategische Schlüsselressource
KundenverhaltenWenn von „Kundenwissen im KI-Zeitalter" die Rede ist, werden zwei grundverschiedene Dinge häufig in einen Topf geworfen: Buyer Personas und Kundenprofile. Das ist kein Kavaliersdelikt, denn die Verwechslung führt zu falschen Schlüssen darüber,…
Beyond Retail: Wie Biogena mit dem Plaza-Konzept die Customer Journey revolutioniert
Customer JourneyRetail-Innovation trifft Biohacking: Biogena transformiert den klassischen Verkauf von Mikronährstoffen in ein immersives Markenerlebnis. Mit der Eröffnung der Plaza-Standorte in Wien und Düsseldorf sowie dem Sprung nach Los Angeles zeigt…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: Digitalkonzept (5/5)
Digital MarketingAm Ende dieser fünfteiligen Serie möchte ich noch einen essenziellen Punkt thematisieren: die Notwendigkeit eines Digitalkonzepts – dem Fahrplan für den digitalen Verkauf. Um sich hier Inspirationen zu holen, kann es hilfreich sein, einen…
ZDE Podcast 238: BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) erklärt von Dr. Rainer Eckert
Zukunft des Einkaufens PodcastIn dieser Folge spricht Frank Rehme mit Dr. Rainer Eckert, langjährigem Retail-Ingenieur und Normungs-Experten, über das seit 28. Juni 2025 geltende Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – und darüber, was das ganz konkret für Händler…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: Personalpolitik und Philosophie (4/5)
Point of SaleLiebe Leser:innen, falls Sie gespannt dieser Serie folgen, dann wissen Sie, dass in der hier mitgeteilten FPPD Strategie noch zwei Buchstaben fehlen. In diesem Artikel wollen wir das letzte P und damit die Wichtigkeit der Personalpolitik und…
Kochroboter gegen Food Waste: Wie Zeitmangel die Küche verändert
NachhaltigkeitKochen ist zeitaufwändig
Im Alltag greifen viele aus pragmatischen Gründen zu Großpackungen vom Discounter. Gerade in hektischen Wochen entstehen dadurch ungewollt Reste, die später nicht verarbeitet werden. Diese Entwicklung könnte jedoch…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: POS-Orchestrierung (3/5)
EinkaufserlebnisIn unserem vorherigen Artikel hatten wir über die Wichtigkeit der Flächenökonomie geschrieben, die erste elementare Säule dieses Konzeptes. Heute stellen wir Ihnen die zweite Säule vor, das Potenzial eines Portfolio-Staging am Point of…
Media-Mix neu denken: Print schlägt Digital beim CO₂
NachhaltigkeitNachhaltigkeit ist längst keine abstrakte Verpflichtung mehr, sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor im Handel und in der Industrie. Digital gilt oft als ökologisch überlegen, weil es ohne Papier, Transport oder Lagerung daherkommt.…
Gestatten? Unser neues Team Mitglied Dr. Rainer Eckert
Innovation & TrendsHallo liebe ZdE Leserinnen und Leser,
ich bin neu im Team und stelle mich kurz vor. Seit 28 Jahren unterstütze ich Retailer und Hersteller bei der Entwicklung von innovativen Konzepten und Produktlösungen für den Einzelhandel. Technik ist…
ZDE Podcast 237: Digitale Kassenbons, Daten und KI im stationären Handel mit Lea Frank von Anybill
Zukunft des Einkaufens PodcastDer Kassenbon ist für viele Händler:innen noch immer ein Stück Papier – dabei steckt in ihm enormes Potenzial. In dieser Folge des Zukunft des Einkaufens Podcasts spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Lea Frank, Gründerin und CEO von…
Grab & Go Stores ‘Totgesagte leben länger’: Ergebnisse einer weltweiten Studie
Innovation & TrendsZehn Jahre nach dem ersten Amazon Go in Seattle ist die Grab & Go-Technologie offenbar alles – nur nicht tot. Das neue Whitepaper #63 der Duale Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn zeigt: Weltweit existieren rund 389 adressgenaue Stores…
Studie: Preis schlägt Nachhaltigkeit beim Lebensmittelkauf
Kundenverhalten
Die hohen Lebenshaltungskosten dominieren das Konsumverhalten in Deutschland. Die PwC-Studie "Voice of the Consumer 2025" aus dem Sommer 2025 zeigt: 58 Prozent der Verbraucher*innen sorgen sich um steigende Kosten, 61 Prozent achten beim Lebensmitteleinkauf…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: Flächenökonomie (2/5)
Point of SaleIm letzten Artikel hatten wir die Ausverkauf-Stimmung der Großflächen-Anbieter thematisiert und die Gefahr der Abwärtsspirale skizziert. Heute wollen wir die erste Säule der FPPD-Strategie – Flächenökonomie - näher erläutern.
Diese…
Die Rückkehr der Servicequalität: Warum KI im deutschen Handel das Team nicht ersetzen sondern stärken sollte
Innovation & TrendsDer deutsche Einzelhandel steht an einem Wendepunkt. Während Händler insbesondere durch den verstärkten Einsatz von KI ihre Geschäfte zu Smart Stores umbauen, wächst bei Kunden die Sehnsucht nach persönlicher Betreuung auf hohem Niveau.…
Post-Corona: Innenstadt verliert Alltäglichkeit
InnenstadtProf. Dr. Nils Andres hat im August 2025 1.432 Personen in Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf und München befragt. Ergebnis: 72 Prozent besuchten vor 2020 mindestens dreimal pro Woche die Innenstadt, heute nur noch 41 Prozent. Die Studie zeigt:…
ZDE Podcast 236: Heidi Kriz erklärt, wie Stores heute gestaltet sein müssen, um zu verkaufen!
Zukunft des Einkaufens PodcastHeidi blickt auf fast 30 Jahre Erfahrung im Retail zurück – von Architektur über Visual Merchandising bis hin zu Marketing, Sales und Neuromarketing. Sie begleitet Händler:innen als Point-of-Sale-Doktorin, analysiert bestehende Stores und…
ZDE Podcast 235: Store- und Tech-Highlights aus New York mit Marco Burhardtsmayer
Zukunft des Einkaufens PodcastMarco Burkhardtsmayer war da: Was bleibt nach der NRF Retail’s Big Show 2026 in New York wirklich hängen?
In dieser Folge ordnen wir die Messe zwischen Hype, Konferenz und Showfloor ein – und sprechen darüber, warum viele Retailer auf…