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loyalty

Videointerview: Kundenbindung im Handel heute und morgen

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Ist es um Loyalty-Systeme wirklich ruhiger geworden? Nein, sagt Alexander Süßel, Experte für Kundenbindungssystem in Handel und Industrie. Ganz im Gegenteil, die Nachfrage nach diesen Lösungen steigt kontinuierlich. Warum das so ist und über viele weitere Aspekte zur Kundenbindung in Deutschland und der Welt habe ich mit Alex gesprochen. Wie schaffen es Händler, auch in […]

Laden der Zukunft

Der Laden der Zukunft hat kein Personal. Wirklich?

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In der letzten Woche war ich bei Kaufland einkaufen und habe mal wieder die Self-Scanning-Kassen genutzt. Es hat zwar funktioniert, aber bei der User Experience ist der Prozess noch sehr weit vom Optimum entfernt. Da ich nicht nur zwei bis drei Produkte hatte, konnte ich auch keine Zeitersparnis feststellen. Solche Systeme sind in meinen Augen […]

Steigerung der Filialbesuche

Mobile Marketing für Filialisten (1/2): Steigerung der Filialbesuche

Wie gelingt es, die Besucherfrequenz in der Filiale messbar zu erhöhen und den Umsatz deutlich zu steigern? Mobile Marketing bietet zahlreiche Optionen für lokale Geschäfte, diese Ziele zu erreichen. Nachdem sich die Hoffnungen in die auf Bluetooth Low Energy (BLE) basierende Beacon-Technologie als Aktivierungs-Tool nicht bestätigt haben, sind daraus resultierend zahlreiche Learnings generiert und neue […]

lokale suche

Future City Langenfeld boostet kleine Händler durch Google Local Inventory Ads

Ganz still und leise, ging vor 4 Wochen ein Projekt an den Start, dass eigentlich ganz unspektakulär klingt,  aber gegebenenfalls Riesenchancen für den selbstständigen, inhabergeführten Handel mit sich bringen kann, denn die Digitalisierung stellt gerade die kleineren Händler vor große Herausforderungen. Die lokale Presse hat bereits darüber berichtet. Aber fangen wir von vorne an: Das […]

SMART CITY

Was die Smart City Charta für den Einzelhandel bedeutet

Gestern wurde im Rahmen des 11. Bundeskongresses Nationale Stadtentwicklungspolitik in Hamburg die Smart City Charta vorgestellt. Das Grundsatzdokument beschäftigt sich damit, wie die digitale Transformation in den Kommunen nachhaltig gestaltet werden kann. Die Charta ist im Rahmen der Dialogplattform Smart Cities des Bundesministeriums für Umwelt, Bau, Naturschutz und Reaktorsicherheit entstanden. Rund 70 Experten aus Städten, […]

lokale suche

Lokale Suche: Auf was Händler achten sollten

Immer mehr Menschen nutzen ihre Mobiltelefone als Einkaufsunterstützer. Kein Wunder, die digitalen Helfer sind immer dabei und erschließen nicht nur das Wissen der Welt von jedem Ort der Welt aus sondern erkunden auch die nähere Umgebung. Dies leistet die lokale Suche. Google konnte 2015 feststellen, dass sich die Suchvorgänge, die sich auf die direkte Umgebung […]

Vom Printprospekt zum Data-Driven Marketing: Strategien für die Handelswerbung der Zukunft

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“Printprospekte entfalten eine so große Pull-Wirkung, ohne geht es nicht!” – dieses Argument hört man immer noch häufig, wenn das Gespräch auf den Mediamix im Handelsmarketing kommt. Und tatsächlich investieren deutsche Einzelhändler nach wie vor Jahr für Jahr große Summen in die gedruckten Prospekte. Ein Umdenken setzt jedoch langsam ein: Im Jahr 2016 sank der […]

local shopper

Local Shopper: Qualität vor Preis

Schon mehrfach habe ich erläutert, wie Händler nicht nur ihre Webseiten sondern auch ihre Sichtbarkeit insbesondere bei mobilen Suchanfragen verbessern können. Nun möchte ich die Wichtigkeit dieser Maßnahmen noch einmal unterstreichen und noch einmal mit Zahlen aus dem Google Consumer Barometer unterfüttern. Informationsbeschaffung über das Internet Nur noch vier Prozent der Local Shopper informieren sich rein […]

Fit für den digitalen Erlebnisraum Innenstadt

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Wie einige unserer Leser vielleicht bereits wissen, haben drei Gründer von ZUKUNFT DES EINKAUFENS die Initiative FUTURE CITY Langenfeld ins Leben gerufen. Frank Rehme, Kathrin Mussmann und Karin Wunderlich verfolgen seitdem zusammen mit der Stadt Langenfeld und den Partnern der Initiative ein besonderes Ziel. Sie wollen eine Heimat für innovative Projekte im Handel zu schaffen. […]

mobile seo

Mobile Friendliness Index #1: Top 10 Lebensmittelhändler und Drogerien

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Wir hatten kürzlich bereits dargestellt, wie wichtig es auch für stationäre Händler ist, in den mobilen Welten (auch lokal) präsent und gut auffindbar zu sein, also einen guten Mobile Friendliness Index mit seinen Webseiten zu erreichen. Denn bereits zwei Drittel der Millennials nutzen ihr Smartphone für Online-Einkäufe und 76 Prozent aller Befragten in einer Studie […]

mobilen kunden verstehen

Infografik: Den mobilen Kunden verstehen

Eine der meist genutzten Funktionen von mobilen Kunden ist die (lokale) Suche. Suchmaschinen verzeichnen daher einen starken Zuwachs um bis zu 150 Prozent an ortsbezogenen Suchanfragen nach Händlern und Dienstleistern “in der Nähe”. Daher ist es auch für stationäre Händler enorm wichtig, mobil gut auffindbar zu sein. Um in diesen “Mobile Moments” beim Kunden präsent zu sein, reicht […]

Martin Adam

ZdE Podcast #15: SmartSphere, Content Engine oder wie heißt das Betriebssystem des Handels und der Stadt?

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Viele Fragen beschäftigen aktuell die Bürgermeister und Wirtschaftsförderer der Städte: Wie reagiere ich auf die Krise des Innenstadthandels? Was ist die Herausforderung der Digitalisierung? Was bedeutet Smart City und Open Data für meine Stadtentwicklung? Wie manage ich den digitalen Kommunikationsraum der Stadt? Wie kann an den lokalen Handel in die digitale Welt bringen? Wenn ich eine […]