Wie bauen Luxus-Retailer heute loyale Kund:innen-Beziehungen auf? Im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp gibt Fabian Haustein, Chief Digital Officer bei Unger Hamburg, Einblicke in die digitale Strategie des traditionsreichen Modehauses. Themen der neuen Podcast Ausgabe:
Markus Unger, Gründer und Geschäftsführer von vit:bikes, setzt neue Maßstäbe im Fahrradhandel. Im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp verrät er, wie er sein Franchise-System in den nächsten fünf Jahren auf 200 Standorte ausbauen will, warum er ein eigenes Ausbildungssystem entwickelt hat – mit Unterstützung der Arbeitsagentur – und wie er als YouTube-Star mit 170.000 Abonnent:innen die Marke vit:bikes stärkt. Eine spannende Folge über Mut, Wachstum und die Zukunft des stationären Handels.
Sichtbar, verständlich, überzeugend – Handelsunternehmen müssen heute starke Marken sein. Sei es für die Kundschaft oder für potenzielle Mitarbeitende. Warum Haltung, Werte und Storytelling zentral fürs Brand Building sind. Handelsexpertin Marilyn Repp zeigt drei Beispiele aus der Branche und was sie richtig machen. Mit dabei: Globetrotter, der Frankfurter Laufshop und der Bike Ausstatter Rapha. Marilyn gibt außerdem einige zentrale Schritte mit auf dem Weg zur starken Marke.
Cloud, KI, Plattformen: Noch immer hängen deutsche Unternehmen in zentralen Bereichen ihrer digitalen Infrastruktur von US-amerikanischen Tech-Giganten ab. Doch die geopolitischen Spannungen, Datenschutzbedenken und die wachsende Abhängigkeit treiben einen Paradigmenwechsel an. Immer mehr Unternehmen und Institutionen hinterfragen diese Abhängigkeit und setzen auf europäische Alternativen – für mehr Resilienz, Datensouveränität und strategische Unabhängigkeit.
Die Wirtschaft bekommt Gesichter! Personal Branding Expertin Jasmin Karatas im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp: warum bauen jetzt alle Personal Brands und Corporate Influencer? OBI, Aldi usw. – wer macht es gut vor im Retail? Jasmin zeigt, wie man die ersten Schritte macht und worauf es ankommt.
Jetzt aber wirklich. Es ist der dritte Anlauf: TikTok will nun auch in Deutschland mit dem TikTok Shop starten. Eine Plattform, die weltweit Milliarden Nutzer:innen hat und eine beispiellose Aufenthaltsdauer vorweisen kann, geht unter die E-Commerce-Player. Der Handel stellt sich die Frage: was kommt da auf uns zu? Für wen wird der TikTok Shop relevant sein? Handelsexpertin Marilyn Repp wirft einen umfassenden Blick auf das Thema TikTok. Wie funktioniert die In-App-Shop Funktion eigentlich? Was kann man aus den USA und UK lernen, wo der TikTok Shop schon jahrelang Milliarden Umsätze macht? Welche Features, welche Segmente und welche Strategien sind die richtigen? Marilyn zeigt außerdem einige gute Beispiel aus dem Handel, zeigt aber auch die massiven Risiken in Bezug auf Jugend- und Datenschutz auf.
Ein neuer Trend schwappt aus dem Silicon Valley über Social Media in den Mainstream: Longevity. Alles dreht sich rund um ein gesundes und fittes Leben. Ernährung, Bewegung, Sport, Meditation. Aber was bringt dieser Selbstoptimierungshype für den Handel? Marilyn Repp hat ein paar Ideen und Geschäftsmodelle zusammen getragen, wie Retailer den Trend klug für sich nutzen können.
In dieser Folge begrüßt Marilyn Repp die Handelsexpertin und Retail-Technologie-Spezialistin Alexis Tsingeni. Nach zwei Jahren KI-Hype: was haben die Unternehmen umgesetzt? Wo ist der rote Faden? Welche Probleme oder Anwendungsfälle wiederholen sich? Alexis hatte sie alle als Interview-Gäste: Rossmann, Tchibo, dm und viele mehr. Sie gibt einen Überblick und erklärt, wohin die Reise in Sachen KI im Handel geht.
Zukunft des Einkaufens Podcast Host Marilyn Repp taucht diesmal mit ihren Interviewgästen tief ein in das Trendthema Retail Media. Handelsexpertin Silvia Talmon und Retail Media Experte Matthias Hofmann erklären, warum Retail Media Networks für Händler:innen gerade jetzt ein unverzichtbares Tool werden.
Es ist ein absoluter Trend: Events aller Art, Community Nights, Dinners, Festivals usw. Aber wie mache ich es wirklich gut? Wie berühre ich Menschen und mache sie zu echten Fans? Marilyn Repp hat mit einer gesprochen, die es weiß: Verena Schlüpmann, Geschäftsführerin der K5 – einer E-Commerce Veranstaltung in Berlin.
Environmental Social Governance – da denken viele an Berichtspflichten und Kennzahlen. Es geht natürlich um das Trend-Thema Nachhaltigkeit. Was kommt regulativ auf den Handel zu? Was können Unternehmen jetzt schon tun? Lea Ferstl und Laurent Hernández sagen es unserer Podcast-Host Marilyn.
2025 müssen sich Händler:innen vor allem die Frage stellen: warum sollen Kund:innen zu mir kommen? Die Antwort wird immer seltener lauten: weil es wir die besten Preise haben oder die Auswahl so groß ist. Dieser Wettbewerb ist nicht zu gewinnen. Aber die Antwort könnte lauten: weil meine Freunde hier sind. Weil man hier meine Leidenschaft teilt. Weil ich mich hier wohlfühle.
What a ride! 200 Folgen Wissen und Insights für den Handel. Die Jubiläumsfolge wurde etwas ganz besonderes. Live und vor Publikum ging es natürlich um eines: die Zukunft des Handels. Zukunft des Einkaufens-Gründerin Heike Scholz und Gründer Frank Rehme diskutieren mit Podcast Host Marilyn Repp über alles, was kommt. Social Commerce, der TikTok Shop und wie bauen wir eigentlich Communities im Handel? Ein großes Dankeschön an alle treuen Hörer:innen und alle Gäste, die vor Ort in Berlin waren! Mit euch macht es großen Spaß – auf weitere 200 Folgen!
Keine Generation wird so kontrovers diskutiert wie die ganz junge Generation Z – geboren zwischen 1995 und 2010. Anastasia Barner ist Influencerin, hat eine Mentoring-Plattform gegründet und berät Unternehmen zu den Bedürfnissen dieser Generation. Sie verrät Marilyn Repp im Podcast, was diese jungen Leute erwarten, hoffen, wie sie kaufen und arbeiten wollen.
Psychologin Nadja Hirsch gilt als Vorreiterin der Klimapsychologie. Sie sagt Marilyn Repp im Podcast, welche Klimatypen es da draußen gibt und wie man diese Gruppen als Unternehmen ansprechen kann. Außerdem: wie können wir psychisch besser mit der Klimakatastrophe umgehen?
Sophie Kühn zog komplett auf eigene Faust ihr Nagelfolien-Start-Up namens Miss Sophie hoch. Viele TV-Beiträge, Tests im stationären Handel, Höhen und Tiefen später verkaufte die Untenehmerin erfolgreich ihr Start-Up für Millionen. Wie lebt es sich als Geschäftsführerin eines verkauften Unternehmens? Ein modernes Märchen im ZDE-Podcast!
Gründerin Stella Maria Sorg von Mersor gibt Einblicke zum Thema Pivotieren, also das flexible Anpassen und Ändern des eigenen Geschäftsmodells. Ihre Reise ging von Direct-to-Consumer zu Business-to-Consumer hin zu Business-to-Business. Eine Folge über eine grundlegend wichtige Eigenschaft im Unternehmertum: Anpassungsfähigkeit
Was bringt die Apple Vision Pro für den Handel? Noch 2024 soll die gehypte Brille auch in Deutschland verfügbar sein. Anne-Sophie Panzer ist Gründerin des Mixed-Reality-Start-Ups Zaubar in Berlin und blickt im Podcast gemeinsam mit Marilyn in die Vergangenheit und in die Zukunft der virtuellen Realität.
21 Millionen Menschen in Deutschland nutzen TikTok. Im Herbst wird allem Anschein nach der TikTok Shop in Deutschland und in Europa gelauncht. Kombiniert bedeutet das: hier kommt was Großes.
Ein neuer Player betritt voraussichtlich im Herbst die Bühne des deutschen Handels: der In-App-Shop von TikTok. Obwohl TikTok dies noch nicht offiziell bestätigt hat, lassen zahlreiche Stellenausschreibungen im Internet europaweit darauf schließen.
Ende April 2023 fiel der Startschuss für ein besonderes Projekt für den Handel: die Retail Garage am Potsdamer Platz in Berlin wurde eröffnet. Sie sollte ein Ort für Innovationen und Technologien im Handel werden, Menschen vernetzen und neuen Trends eine Bühne bieten. Ist das gelungen?
In Deutschland treiben 40 Millionen Menschen regelmäßig Sport. Wir alle leben immer gesünder. Ein riesiger Markt – gerade auch für die fast 5000 Sportfachhändler:innen in Deutschland. Trotzdem hat die Branche derzeit große Schwierigkeiten, sagt Insiderin und Marken-Expterin Christina Käßhöfer im Talk mit Marilyn Repp. Was bringt in Zukunft Erfolg für den Sporthandel?
Kaufzurückhaltung, Rezession, Inflation – no good News für den Fashion-Handel. Wir lesen fast wöchentlich von Insolvenzen. Wie ist der Status Quo der Branche und wo geht die Reise hin? Eva Maria Schaffner war selbst Unternehmerin, Aufsichtsrätin und vertritt die Branche jetzt in Berlin. Sie beantwortet die Fragen von Podcast Host Marilyn Repp.
Handelsexpertin Marilyn Repp zeigt im neuen Zukunft des Einkaufens Podcast, was Künstliche Intelligenz dem mittelständischen Handel bringt. Die Tools sprießen wie Pilze aus dem Boden. Was ist da für Händler:innen dabei? Ob Produktbeschreibungen, Kampagnenautomatisierung oder Stellenausschreibungen generieren. Marilyn Repp zeigt auch, welche Unternehmen schon welche Tools nutzen.
Präsentation, Licht, Schaufenstergestaltung, Dritter Ort – in dieser Folge geht es um die Klassiker im stationären Einzelhandel. Handelsexpertin Marilyn Repp talkt mit Point-of-Sale-Expertin Heidemarie Kriz aus Wien. Sie berät seit vielen Jahren Retailer aus aller Welt und teilt ihre Erfahrung im Zukunft des Einkaufens Podcast. Sie benennt: die häufigsten Fehler und die besten Tipps, um die Kundschaft in den Store zu lotsen. Oft sind es einfache Dinge mit viel Wirkung!
Der Handel steigt ins Werbegeschäft ein. Der Hype um Retail Media hat auch und vor allem mit dem endgültigen Wegfall der Third-Party-Cookies seit 2024 zu tun. Patricia Grundmann ist OBI-Managerin und E-Commerce-Expertin und erklärt im Talk mit Marilyn Repp, was es um Retail Media auf sich hat. Was bringt diese Werbeform dem Handel und der Kundschaft? Was macht OBI auf dem Gebiet?
Top-Handelsexpertin Theresa Schleicher stellt ihre neueste Studie vor. Es geht um regeneratives Wachstum. Was ist das genau? Wie bekommen wir endlich Tempo in die Kreislaufwirtschaft? Im Talk mit Marilyn Repp geht es auch um die Themen Zurückgeben, Verzicht und weniger Konsum.
Die echte und die digitale Welt verschmelzen immer mehr miteinander. Trotzdem glaubt Marilyn nicht, dass VR-Brillen in den nächsten Jahren massentauglich werden. Sie gibt im Podcast ein kurzes Technologie Update. Wie ist der Stand der Technik? Und bei Augmented Reality? Wo liegen die Potenziale für den Handel? Welche tollen VR- oder AR-Projekte gibt es im Retail, von denen sich man etwas abschauen kann? Macht euch gefasst auf Deutschlands bestes VR-Projekt im Retail! Spoiler: wir gehen auf eine virtuelle Wanderung nach China…
Ramona Swhajor macht Handelsunternehmen zukunftsfest. Die GS1-Managerin verrät im Talk mit Marilyn, warum es immer wichtiger wird, sich eine Community aufzubauen. Was braucht es dafür? Was ist der Unterschied zwischen einem Netzwerk und einer Community? Und: wer macht es gut vor?
Marilyn Repp hat in der letzten ZDE Podcast-Folge unschöne Klischees über Gamer:innen bedient. Dafür entschuldigt sie sich und das ist ihr sogar eine Premiere wert: der erste männliche Interview-Gast in ihrer ZDE-Podcast Laufbahn. Stefan Burian ist selbst Gamer und gleichzeitig Freizeitpark-Experte. Was für ein Match! Auch der Einzelhandel muss verstärkt in Erlebnis pro Quadratmeter denken. Was kann der Handel von der Freizeitbranche lernen? Wie bekommen wir diese Erlebnisse in die Läden? Damit befasst sich unter anderem der Freizeitpark-Eperte Stefan Burian, sebst Podcast-Host von „How to Freizeitpark“.
Rewe, Aldi, Rossmann, Amazon: sie alle waren 2023 auf der Gamescom- der weltweit größten Messe für Gaming. Handelsexpertin war auch dort und erklärt, warum Retail und Gaming eine Symbiose mit Potential ergibt. Es geht um Gen Z Marketing, Employer Branding und Innovationskultur.
Rewe, Rossmann, Aldi, Amazon – immer mehr Handelsunternehmen interessieren sich für Gaming-Kultur. Warum?
Play2Earn – inzwischen gibt es weltweit immer mehr Menschen, die Computer spielen und damit Geld verdienen. In der jungen Generation Z (geb. 1997- 2012) spielen 80 % regelmäßig digitale Games. Die Vergangenheit hat gezeigt: Technologien und die von ihnen geprägten Gewohnheiten verändern das Verhalten und die Erwartungen der Menschen. Deshalb ist das auch für den Handel wichtig: junge Kund:innen erwarten digitale Erlebnisse und vor allem: Entertainment.
Es ist das Top-Thema unter Händler:innen derzeit: geeignetes Personal finden und binden. Die Kommunikationskanäle haben sich in den vergangenen Jahren geändert: weg von der Stellenanzeige in der Lokalzeitung, hin zu lockeren Videos auf Tik Tok. Eine zentrale Maßnahme heißt Employer Branding. Anne Liesenfeld vom IFH Köln – Speakerin und Autorin – zeigt, welche Schritte kleine Händler:innen ganz konkret tun müssen, um in dem Bereich Up-to-date zu sein.
Bis zu 80 % Retouren im Fashion E-Commerce. Jedes vierte online gekaufte Produkt wird zurück geschickt. Die Technologien, um das zu ändern sind längst da. Was ist da los, Svenja Tegtmeier? Sie ist Co-Founder von SAIZ, einem Fashion-Tech-Start-Up.
Jede:r braut sein eigenes Süppchen – so könnte man die aktuelle Landschaft der Kundenbindungsprogramme zusammenfassen. Überall sammelt die Kundin Punkte, es stapeln sich die Treuepunkte- und die Mitgliedskarten. Geht das nicht irgendwie digital? Und wenn ja: kann man seine Punkte in Zukunft verschenken oder verkaufen? Mit NFT wurde ein Datenstandard geschaffen, der diese Silos verlassen kann. In Zukunft könnten Kund:innen also ihre Punkte in ihrer Wallet – ihrem digitalen Geldbeutel – sammeln. Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG kennt sich mit Kundenbindungsprogrammen aus und teilt im Podcast ihre Einschätzung zum Thema.
Galeria, Peek & Cloppenburg, Salamander, Görtz und jetzt auch noch Reno. Der Einzelhandel muss innovativer, schneller und jünger im Denken werden. Handelsexpertin Marilyn Repp hält im ZDE Podcast ein flammendes Plädoyer für Innovations-Speedboote, ständiges Testen und ein Technologie-Mindset. Innovate or Die – Statement für mehr Innovationen im Handel
Es ist der Elefant im Raum, über den man im Fashion Handel ungern spricht. Die Klimakrise zeigt uns: Wir müssen insgesamt weniger konsumieren. Wie Händler:innen trotzdem in Zukunft noch gutes Business machen, verrät Sustainable Stylist Janine Jäger-Otte. Sie berät Kundinnen im Store und verbessert so die Kundenbindung im Sinne der Händler:innen.
Künstliche Intelligenz kann sehr kreativ sein! Das sieht man nicht nur bei ChatGPT, sondern auch bei Algorithmen, die großartige Kunstwerke erstellen.
Anna Graf eröffnete mitten in der Pandemie ein stationäres Ladengeschäft in einem Vorort von Hamburg. Dort machte sie Live-Shopping-Events, Social Media vernetzte sich im Ort über Gutscheinsysteme.
Zum Ende des Jahres gibt Marilyn nochmal ein paar Tipps, um im kommenden Jahr richtig durchzustarten. Es wird konkret rund um Nachhaltigkeit, Social Media und Metaverse.
Vorstellungsgespräch bei einer Kugel Eis, Bewerbungen über Social Media – der Arbeitsmarkt verändert sich und junge Arbeitnehmer:innen haben andere Vorstellungen als die Generationen zuvor. Handelsexpertin Marilyn Repp interviewt diesmal im Podcast die Storemanagerin Lorraine Dumke, die von ihrem Weg in den Einzelhandel berichtet. Sie gibt außerdem konkrete Tipps, was Händler:innen tun sollten, um gute Leute zu finden und zu binden und den Personalmangel zu beseitigen.
Metaverse ist in aller Munde. Die Wahrheit ist: Das Metaverse ist nur die Oberfläche dessen, was wirklich revolutionär sein wird. Und das ist die Blockchain.
Kund:innenbindung über die Blockchain und via NFT – klingt kompliziert und abgespaced. Der mittelständische Verkleidungshändler Deiters hat es umgesetzt und dadurch unglaubliche Potentiale gehoben. Handelsexpertin Marilyn Repp spricht mit der Deiters-Marketing-Chefin Corinna Dahlhaus über Hohe Conversions, den Aufbau einer Fan-Community und über Datenmanagement im Metaverse.
Handelsexpertin Marilyn Repp gibt in ihrer Reihe zu Web3 und Metaverse Einblicke in die Zukunft. Sie zeigt der Handelsbranche, welche Trends wichtig werden und worauf sich Händler:innen einstellen können. Im ersten Teil wurden einige wichtige Begriffe und Grundlagen der neuen Welt Metaverse geklärt. Im diesem Teil geht es darum, wie Kundenbindung im Metaverse aussieht, was Händler hier schon machen und wie auch der Mittelstand punkten kann.
Die Energiepreise explodieren – und das bei sinkenden Einnahmen in vielen Bereichen des Handels. Wie können Händler:innen mit stationärem Ladengeschäft schnell Energie sparen, ohne großes Umrüsten? Handelsexpertin Marilyn Repp zeigt die effektivsten 7 Tipps.
In den kommenden Wochen wird Handelsexpertin Marilyn Repp in ihrer Reihe zu Web3 und Metaverse einen Blick in die Zukunft werfen. Sie zeigt der Handelsbranche, welche Trends wichtig werden und worauf sich Händler:innen einstellen können. Im ersten Teil werden einige wichtige Begriffe und Grundlagen der neuen Welt Metaverse geklärt.
Omnichannel – auf dieses Buzzword treffen Händler:innen immer wieder. Judith Büchl, Retail Expertin bei Google, erklärt im Podcast, was die Kund:innen vom Handel erwarten. Sie erklärt im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp die 5 Do’s und 3 Dont’s, die Händler:innen konkret tun sollten.
NFT – WTF? Drei Buchstaben – ein Hype. Was sind Non-Fungible Token und warum sprechen alle darüber? Was kann dieses Blockchain-Produkt dem Handel bringen? Handelsexpertin Marilyn Repp klärt auf.
Wie der E-Commerce in den 00er Jahren den Handel revolutioniert hat, wird vermutlich in den 2030er Jahren das Metaverse den Handel revolutionieren. Es ergeben sich neue Möglichkeiten: die Aufmerksamkeitsspanne wird wieder länger, das Shoppingerlebnis wird neu definiert. Chancen für diejenigen, die sie nutzen!