ZDE Podcast 231: Loyalty der Zukunft – KI, Personalisierung, Community – Crossover-Folge mit Michael Bregulla

Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community Building trifft?
In dieser Crossover-Folge von Zukunft des Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung – zwischen Loyalty, KI und Community.

Themen der Folge:

• Von Stempelkarten zu Smart Loyalty – warum reine Rabatte nicht mehr reichen
• Der kulturelle Wandel: Wie Vertrauen und Co-Creation Loyalität neu definieren
• Blockchain, NFTs & dezentrale Loyalität – Vision oder bald Realität?
• KI im Loyalty-Bereich – Chancen und Grenzen datenbasierter Personalisierung
• Community als Gegentrend zur Automatisierung – echte Verbindung statt Bot-Kommunikation
• Best Practices: Fressnapf, Douglas & LAP Coffee

Folge direkt anhören

Shownotes

The Community Building Company 

Knistr

Am 26.11.2025 findet ein kostenloses Webinar zum Thema „Loyalty, KI und Community – die Zukunft der Kundenbindung“ von 10–12 Uhr statt.