ZDE Podcast 235: Store- und Tech-Highlights aus New York mit Marco Burhardtsmayer

Marco Burkhardtsmayer war da: Was bleibt nach der NRF Retail’s Big Show 2026 in New York wirklich hängen?
In dieser Folge ordnen wir die Messe zwischen Hype, Konferenz und Showfloor ein – und sprechen darüber, warum viele Retailer auf Großmessen ohne klare Fragestellung eher überfordert als inspiriert sind.

Im Fokus stehen der wachsende Bedarf an kuratierter Orientierung, aktuelle Entwicklungen rund um Omnichannel und Systemvernetzung sowie ein realistischer Blick auf Künstliche Intelligenz im Handel. Und was geht eigentlich in der City von New York in Sachen Retail?

Außerdem geht es um die Rolle von Storytelling, Haltung und Markenidentität auf der Fläche – und warum technologische Zurückhaltung oft zu besseren Customer Experiences führt. Eine Folge über die Rückbesinnung auf Basics, saubere Prozesse und klare Kommunikation im Handel.

Praxisbeispiele aus dem stationären Handel:

• Gymshark – Storytelling über Markenbotschafter im Store
• Nike – emotionale Inszenierung und organisches Store-Design
• Nespresso – multisensorische Erlebnisse & Nachhaltigkeitskommunikation
• Arc’teryx – Repair-Konzepte und Serviceorientierung
• Meta Lab (Ray-Ban / Oakley) – Experience-first statt Produktverkauf

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