Schlagwortarchiv für: Marketing
Studie: Warum 71% emotional auf Käufe verzichten
KundenverhaltenProf. Dr. Nils Andres hat im August 2025 eine tiefenpsychologische Studie mit 487 Konsument*innen in Deutschland veröffentlicht. Die Analyse zeigt: 71 Prozent der Befragten verzichten bewusst auf Käufe aus emotionalen Gründen. 64 Prozent…
Vertrauen: Händler kämpfen mit KI-Kluft
Künstliche IntelligenzAdobe Experience Cloud und Econsultancy haben in ihrem 2025 AI and Digital Trends Report 775 Retailer und 2.085 Konsument*innen zu KI und Personalisierung befragt. Das Ergebnis dokumentiert eine Vertrauenskrise: Nur 15 Prozent der Händler sind…
[Glosse] Wir testen mal, was wir den Kunden noch zumuten können
KundenbindungEines hat der Handel bis aufs feinste perfektioniert: Die internen Prozesse sind bis ins Detail durchoptimiert. Man tut alles, um es sich leicht zu machen. Selbst wenn man einen Irrweg geht.
Was können Kunden eigentlich aushalten?
Manchmal…
Was KI-Personas leisten und was nicht
TechnologienVor zwei Jahren habe ich die Plattform Notionsmith.ai ausprobiert. Damals war sie ein neuartiges Tool, das auf Basis einer Produkt-URL automatisch Buyer Personas erzeugt. Kostenfrei, KI-basiert, schnell. Ich war neugierig, wie gut das funktionieren…
Studie: Wer trifft wirklich die Kaufentscheidung?
KundenverhaltenAlgorithmen verschieben Entscheidungsmacht im Handel. Prof. Dr. Nils Andres hat mit seinem Team 1.391 Konsument*innen zu dieser Frage befragt. Die Studie zeigt: Freundesempfehlungen genießen 68 Prozent Vertrauen, algorithmische Empfehlungen…
E-Mail als unterschätzter Wachstumstreiber im Handel
Kundenbindung
Digitale Kanäle prägen das Einkaufsverhalten, doch während Social Media und Messengerdienste die Aufmerksamkeit dominieren, arbeitet eine alte Bekannte im Hintergrund: die E-Mail. Sie verwaltet Bestellungen, übermittelt Rabattcodes und…
Studie: Handel investiert in Restrukturierung statt in KI
Künstliche IntelligenzEuropäische Handelsunternehmen rechnen für 2025 mit einer EBIT-Marge von fünf Prozent im Median. Eine ernüchternde Perspektive, die bereits alle geplanten Kostensenkungs- und Effizienzmaßnahmen einkalkuliert. Während die Branche hektisch…
Vibe Communities: Atmosphäre statt Mitgliedschaft
Innovation & TrendsCommunities gelten im Handel als Ausweg aus schwindender Kundenloyalität. Während KI-Content am Fließband produziert wird, sollen Communities den Zugang zu Kund*innen sichern. Prof. Dr. Nils Andres hat kürzlich eine Studie mit 2.191 Konsument*innen…
ARD/ZDF-Medienstudie 2025: Das Ende des Wachstums
Kundenverhalten
Die aktuelle ARD/ZDF-Medienstudie 2025 liefert klare Signale für das Handelsmarketing: Die Mediennutzung in Deutschland hat ein Plateau erreicht bei 6,5 Stunden täglich, während sich die Kanäle und Zugangswege fundamental verschieben.
Das…
KI im Einzelhandel: Die Kluft zwischen Erwartung und Realität
Künstliche Intelligenz
Der deutsche Einzelhandel steckt in einer Zwickmühle. Die Konsumstimmung bleibt gedrückt, Kaufzurückhaltung bestimmt das Geschäft, und von einer Erholung ist wenig zu spüren. Gleichzeitig steht mit Künstlicher Intelligenz eine Technologie…
Preisdruck: Handel vor schwierigem Herbst
KundenverhaltenDie Post-Sommer-Kauflaune zeigt deutliche Risse. Mollie ließ im Auftrag YouGov über 2.000 Verbraucher*innen zu ihrem Konsumverhalten nach den Sommerferien befragen. Das Ergebnis ist eindeutig: 47 Prozent der Eltern spüren eine finanzielle…
Grüne Filialen im Einzelhandel
NachhaltigkeitKlimaschutz als Pflicht und Chance
Der Klimawandel ist längst kein abstraktes Zukunftsszenario mehr, sondern eine reale Herausforderung für Wirtschaft und Gesellschaft. Auch der Einzelhandel steht zunehmend in der Verantwortung, seinen Beitrag…
Quick Commerce im LEH: Die Wahl zwischen zwei schlechten Optionen
Innovation & Trends
Amazon verhandelt mit Flink über einen möglichen Einstieg. Das ist keine Randnotiz, sondern die Frage, ob Quick Commerce vom disruptiven Konkurrenten zum unvermeidbaren Partner wird oder ob Lebensmittelhändler die Kontrolle über Teile…
Konsumklima stoppt Abwärtstrend bei -22,3 Punkten
KundenverhaltenDas GfK Konsumklima zeigt im September 2025 erste Anzeichen einer Stabilisierung. Nach drei Monaten kontinuierlichen Rückgangs stoppt der Abwärtstrend mit einem Anstieg um 1,2 Zähler auf -22,3 Punkte für Oktober. Die Studie basiert auf rund…
Content im Handel: Warum neue Routinen mindestens 90 Tage brauchen
Kundenverhalten„Ab jetzt posten wir regelmäßig.“ Diesen Satz hört man oft, wenn es um Social Media, Newsletter oder digitale Inhalte im Handel geht. Die Motivation ist da, alle sind begeistert, doch nach wenigen Wochen versiegt der Schwung. Es bleibt…
PR und Image-Killer #1: Externe Parkraumüberwachung
KundenbindungEs ist eigentlich unfassbar: Der Besuch von Supermärkten wird zum Risiko und zur Stressfalle. Der Grund: externe Parkraumüberwacher lauern mit Kameras, Kontrollen und horrenden Strafzetteln auf gedankenlose Kunden. Alles Dinge übrigens, die…
Wer sind unsere Kund*innen? Und wenn ja, wie viele
KundenverhaltenZahlreiche Entscheidungen im Handel basieren auf Einschätzungen über Zielgruppen. Doch wie tragfähig sind diese Aussagen eigentlich? In vielen Unternehmen entstehen Bilder von Kund*innen beiläufig. Sie ergeben sich aus Gesprächen im Team,…
Passive Ownership: Warum viele Produkte gekauft, aber nicht genutzt werden
KundenverhaltenEine tiefenpsychologische Untersuchung unter Leitung von Prof. Dr. Nils Andres, Gründer Brand Sience Institute, hat ein verbreitetes Konsummuster analysiert, das für Handel, Industrie und Bildungseinrichtungen relevant ist: Passive Ownership:…
„Fast Fashion? Fast vorbei!“ – Frankreich macht Ernst mit Nachhaltigkeit
eCommerceAm 10. Juni 2025 hat der französische Senat mit überwältigender Mehrheit einen Gesetzentwurf zur Regulierung von Ultra-Fast-Fashion verabschiedet. 337 Senatorinnen und Senatoren stimmten dafür, lediglich eine Stimme sprach sich dagegen aus.…
Unsere Umkleidekabinen: Die vergessene Umsatzmaschine im Store
EinkaufserlebnisDie beste Verkäuferin im Fashion-Store hat keine Stimme – sie ist ein Raum. Und dieser Raum steht vor einem technologischen Comeback mit enormem Potenzial.
Die Umkleide: Oft ignoriert, doch entscheidend für den Kauf
Wer schon einmal ein…
KI killt Klicks? Das ändert sich jetzt für Eure Webseite!
Digital MarketingKI verändert das Online Marketing massiv. Google, wird von der Such- zur Antwortmaschine – was KI jetzt für Euren Online-Auftritt bedeutet und was zu tun ist.
Was ist passiert?
Bisher war Google die zentrale Anlaufstelle, wenn Kund:innen…
Realitätscheck KI: Warum viele Anwendungen im Handel hinter den Erwartungen bleiben
Künstliche IntelligenzIm Handel wird derzeit viel in künstliche Intelligenz investiert. Personalisierung, Produktempfehlungen und automatisierte Zielgruppenansprache gehören inzwischen zum Standard vieler Systeme. Die Versprechen sind groß, die technische Leistungsfähigkeit…
Umfrage: Omnichannel-Bedürfnisse der jungen Generation
KundenverhaltenIn einer Welt, in der die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shopping zunehmend verschwimmen, gewinnt Omnichannel-Marketing immer mehr an Bedeutung. Doch wie nehmen junge Konsumenten diese Entwicklung wahr? Welche Erwartungen haben sie an…
Buyer Personas im Handel: Überarbeitete Auflage des erfolgreichen Arbeitsbuchs erschienen
KundenverhaltenWie gut kennen Sie eigentlich Ihre Kund:innen? Wer im Handel erfolgreich sein will, braucht mehr als nur grobe Zielgruppenbeschreibungen. Buyer Personas helfen dabei, Kund:innen wirklich zu verstehen – mit all ihren Wünschen, Herausforderungen…
Verkauf auf Temu: Huch, das jetzt auch noch?
eCommerceJetzt gehen wir mal ein Tabu-Thema an: Temu, verhasst als eine Plattform, die mit Tricks und der Ausnutzung von Lücken die Chancengleichheit im Retail aushebelt, wird ausgerechnet von uns jetzt promotet? Davon sind wir weit entfernt, sehen…
ZDE Podcast 210: Wie befriedigt man den digitalen Kunden?
Zukunft des Einkaufens PodcastWissen ist Macht - erst recht das Wissen über die Bedürfnisse von Kunden. Das hat im stationären Handel das Personal ausgemacht, aber der digitale Handel bekommt mit KI Unterstützung. Wie das geht besprechen wir mit Marc Funk von Frontnow.
Folge…
Praxisbericht KI im Mittelstand #2: Wie ein Modehaus digitale Sichtbarkeit automatisiert
Digital MarketingJeder Händler muss heute ein Gesicht im digitalen Raum haben. Leider ist das Generieren von digitalen Inhalten entweder teuer oder aufwändig. Aber es geht auch anders, und das wollen wir in einem Pilotprojekt zeigen
Worum geht es?
In der…
ZDE Podcast 206: Wie steht´s mit der Print-Angebotskommunikation, Markus Engel?
Zukunft des Einkaufens PodcastOft totgesagt: Die Angebotskommunikation über Handzettel, die mehr Verbreitung findet als je zuvor. Markus Engel ist ein Urgestein in der Branche und berichtet uns den Status.
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ZUKUNFT DES EINKAUFENS PODCAST · ZDE…
Differenzierung im Modeeinzelhandel: Studie zeigt, wie es geht
KundenbindungNach der Pandemie hat sich die Online-Nachfrage im Modemarkt stabilisiert, gleichzeitig sind Verbraucher*innen preissensibler und anspruchsvoller geworden. Zusätzlich sind neue Fast-Fashion-Player wie Shein und Temu in den Markt eingestiegen.…
ZDE Podcast 202: Gamification durch Geocaching im Handel
Zukunft des Einkaufens PodcastOft fragt man sich, wie man Gamification am PoS umsetzt. In dieser Folge wird gezeigt, wie man die große Community der Geocacher für sein Format begeistert.
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ZUKUNFT DES EINKAUFENS PODCAST · ZDE 202: Gamification…
ZDE Podcast 201: Die breite Masse für grünen Konsum begeistern mit Johanna Gollnhofer
Zukunft des Einkaufens PodcastDas 60%-Potenzial: Mit Marketing die breite Masse für grünen Konsum begeistern - Dieses Buch hat Prof. Dr. Johanna Gollnhofer, Professorin im Institute for Marketing and Customer Insights an der Universität St. Gallen, gemeinsam mit Jan Pechmann,…
ZDE Podcast 200: Live Podcast zu Social Commerce, TikTok und Communities im Handel
Allgemein, Zukunft des Einkaufens PodcastWhat a ride! 200 Folgen Wissen und Insights für den Handel. Die Jubiläumsfolge wurde etwas ganz besonderes. Live und vor Publikum ging es natürlich um eines: die Zukunft des Handels. Zukunft des Einkaufens-Gründerin Heike Scholz und Gründer…
ZDE Podcast 198: Der papierlose Laden sowie die Synergien
Zukunft des Einkaufens PodcastIn Zeiten des Fachkräftemangels ist ein Schlüssel zu mehr Effizienz die Einführung von digitalen Dokumentenmanagement Systemen. Wir haben dazu Detlef Deisler ans Mikro geholt, der uns in das Thema einführt.
Folge direkt anhören:
ZUKUNFT…
ZDE Podcast 194: Tiefenpsychologische Marktforschung im Handel, wie entscheiden Menschen?
Zukunft des Einkaufens Podcast
Was passiert in der Sekunde der Kaufentscheidung im Kopf der Menschen? Wie kann man das für sein Business nutzen?
Nicole Hanisch ist eine ausgewiesene Expertin in dem Bereich und erklärt uns die Anwendung für die Praxis
Folge…
ZDE Podcast 193: Von der Anpassungsfähigkeit! Mit Stella Maria Sorg von Mersor
Allgemein, Zukunft des Einkaufens PodcastGründerin Stella Maria Sorg von Mersor gibt Einblicke zum Thema Pivotieren, also das flexible Anpassen und Ändern des eigenen Geschäftsmodells. Ihre Reise ging von Direct-to-Consumer zu Business-to-Consumer hin zu Business-to-Business. Eine…
7 Tipps, um Burnout zu verhindern: Mentale Gesundheit stärken
New WorkIm Handels- und Dienstleistungssektor ist die Arbeitsbelastung hoch, die Anforderungen sind vielfältig. Dabei wird oft übersehen, wie wichtig die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden ist. Um wirklich ganzheitlich etwas zu verändern, müssen…
TikTok Shop: Im Herbst 2024 steht die nächste Disruption aus Fernost an
eCommerceEin neuer Player betritt voraussichtlich im Herbst die Bühne des deutschen Handels: der In-App-Shop von TikTok. Obwohl TikTok dies noch nicht offiziell bestätigt hat, lassen zahlreiche Stellenausschreibungen im Internet europaweit darauf schließen.
In…
ZDE Podcast 188: 3 Dinge sind im Marketing wichtig. Content, Content und Content
Zukunft des Einkaufens PodcastMit KI automatisiert Content erstellen und ausspielen: Das ist die Königsdisziplin im Marketing. Wie das geht erklärt und Barbara Stadler von Varycon.
Folge direkt anhören
ZUKUNFT DES EINKAUFENS PODCAST · ZdE 188: 3 Dinge sind im Marketing…
ZDE Podcast 187: Die Zukunft des Sportfachhandels mit Christina Käßhöfer
Allgemein, Zukunft des Einkaufens PodcastIn Deutschland treiben 40 Millionen Menschen regelmäßig Sport. Wir alle leben immer gesünder. Ein riesiger Markt - gerade auch für die fast 5000 Sportfachhändler:innen in Deutschland. Trotzdem hat die Branche derzeit große Schwierigkeiten,…
Schulungsreihe: KI im Handel einsetzen
Künstliche IntelligenzDie Online-Schulungsreihe, bestehend aus vier Teilen, bietet einen umfassenden Einblick in verschiedene Anwendungsbereiche der Künstlichen Intelligenz (KI). Dabei werden sowohl die Automatisierung im Backoffice als auch die Marketingpotenziale…
Der Shop! D-A-CH e.V. verleiht den Oscar der POS-Marketing-Branche
AllgemeinHinter dem Namen „Shop! D-A-CH e.V.“ verbirgt sich ein Verband, der auf internationaler Ebene den interdisziplinären Informations- und Erfahrungsaustausch für seine weltweiten Mitglieder ermöglicht. Dies sind Unternehmen, die analoge…
ZDE Podcast 175: Update Virtual und Augmented Reality im Handel
Zukunft des Einkaufens PodcastDie echte und die digitale Welt verschmelzen immer mehr miteinander. Trotzdem glaubt Marilyn nicht, dass VR-Brillen in den nächsten Jahren massentauglich werden. Sie gibt im Podcast ein kurzes Technologie Update. Wie ist der Stand der Technik?…
Zeitstress: Konsument:innen haben keine Zeit und Lust mehr, zu shoppen
KundenverhaltenDer Zeitstress, dem Konsument:innen immer stärker ausgesetzt sind, droht den Handel in eine fundamentale Krise zu stürzen, so das Gottlieb Duttweiler Institut (GDI) in einer aktuellen Studie. Zeit sparen ist für die Kundinnen und Kunden wichtiger…
ZDE Podcast 172: Retail Design, mit Nicole Stock.Stanley von Dan Pearlman
Zukunft des Einkaufens PodcastHeute reden wir mit Nicole Srock.Stanley von Dan Pearlman über Store Design und Geschäftsmodelle der Zukunft im Handel. Sie ist eine der führenden Frauen Europas im Bereich der Handelsinnovationen und der Destinationsentwicklung. Interessante…
ZDE Podcast 170: Andreas Häntsch von ebay erklärt die Online Möglichkeiten
Zukunft des Einkaufens PodcastWenn man als Händler in den Multichannelbereich vordringen will macht es Sinn, in einem Marktplatz zu beginnen. Was es zu beachten gibt erklärt uns Andreas Häntsch von ebay
Folge direkt anhören
ZUKUNFT DES EINKAUFENS PODCAST · ZDE 170:…
Inside Aldi: Werbesprech im Realitätscheck
Nachhaltigkeit"ALDI könnt ihr immer vertrauen", das steht auf den Webseiten des Discounters. Doch "die Recherche", eine Kooperation von NDR und SWR, zeigt in drei Dokumentationen (Inside Aldi), dass an den Nachhaltigkeits-, Transparenz- und Verantwortungsversprechen…
POPAI D-A-CH Awards Gala 2023
AllgemeinAm 31.05.2023 war es wieder soweit. Der Verband Shop! D-A-CH e.V. hat zum 13. Mal seine begehrten Auszeichnungen bei der POPAI D-A-CH Awards Gala verliehen. Nachdem in den letzten Jahren coronabedingt das Konzept der Award-Verleihung abgewandelt…
WhatsApp in der Angebotskommunikation: Noch Luft nach oben
Digital MarketingDie Inflation und die allgemeinen Preissteigerungen im Handel rücken angebotszentriertes Kaufen weiter in den Fokus der Konsumentinnen und Konsumenten. Mehr als jede:r Zweite (52 %) nutzt aktuell Angebote, weil sie/er darauf angewiesen ist.…
ZDE Podcast 162: Die Retail Garage in Berlin
Zukunft des Einkaufens PodcastSeitdem der Future Store der Metro in Tönisvorst 2013 geschlossen wurde, fehlt in Deutschland ein Hotspot für Innovation im Handel. Jetzt ist er wieder da, und das an prominenter Stelle: Am Potsdamer Platz in Berlin. Unser Mitautor Frank Rehme…
Studie: Verbrauchertrends 2023
KundenverhaltenKrisen, Lieferengpässe und steigende Preise beeinflussen das Shopperverhalten. Handelsunternehmen müssen sich auf dieses veränderte Verhalten einstellen, wenn sie weiterhin für ihre Kund:innen relevant sein wollen. Wie genau sich das Shopperverhalten…