Beiträge

Generation z

Konsumverhalten der Generation Z: Eine Jugendstudie der Agentur Elbdudler

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Die Generation Z fasst die Jahrgänge 2000 bis 2015 (je nach Experte auch 1995 – 2010) zusammen und stellt die Nachfolge-Generation der vielbeschriebenen Generation Y dar. Die Spekulationen, wie sich diese Generation von echten digital Natives im Gegensatz zu der Vorgängergeneration entwicklen wird, reichen weit, aber die meisten so-genannten Experten attestieren den Vertretern dieser Generation höheres Markenbewusstsein. So weit […]

social media handel

[Interview] Social Media im Handel – „Ausprobieren und Haptik sind immer noch kaufentscheidend“

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Im Jahr 2017 sollte man meinen, dass es für Unternehmen – auch im Handel – selbstverständlich ist, auf Social Media Plattformen präsent zu sein. Doch dem ist nicht so, denn nur rund 40 Prozent aller Unternehmen nutzen Facebook & Co. für die Kommunikation. In Gesprächen mit Händlern erfahren wir immer wieder, wo die Barrieren liegen […]

Andre Pallinger

Relevant Retail Podcast Folge 29: Interview mit André Pallinger von Payback

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Payback ist, und das sieht man auf unserer Webseite durch den präsenten Banner, Sponsor unseres Blogs. Zugleich sind sie zumindest in Deutschland auch der Marktführer im Retail Loyalty-Bereich. 2 absolute Kriterien also, sich intensiv mit dem Unternehmen zu beschäftigen *augenzwinker*. Vor 17 Jahren auf Initiative der Metro Group gegründet, hat das Unternehmen mit der Kraft des […]

microjobber

Trendwatch #5: Microjobs

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Mittlerweile weiß ja jeder, dass die Smartphones ganze Geschäftsmodelle revolutioniert oder gar überflüssig gemacht haben. Das ist nicht nur ein Ergebnis der Flexibilität und der Interaktionsmöglichkeiten dieses Mediums geschuldet, sondern in erster Linie des Convenience-Faktors, die dieser kleine Assistent bietet. Aktuell haben diese Helfer auch Einzug in die Arbeitswelt gehalten. Mit Hilfe von speziellen Apps werden über […]

Steigerung der Filialbesuche

Mobile Marketing für Filialisten (1/2): Steigerung der Filialbesuche

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Wie gelingt es, die Besucherfrequenz in der Filiale messbar zu erhöhen und den Umsatz deutlich zu steigern? Mobile Marketing bietet zahlreiche Optionen für lokale Geschäfte, diese Ziele zu erreichen. Nachdem sich die Hoffnungen in die auf Bluetooth Low Energy (BLE) basierende Beacon-Technologie als Aktivierungs-Tool nicht bestätigt haben, sind daraus resultierend zahlreiche Learnings generiert und neue […]

lokale suche

Lokale Suche: Auf was Händler achten sollten

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Immer mehr Menschen nutzen ihre Mobiltelefone als Einkaufsunterstützer. Kein Wunder, die digitalen Helfer sind immer dabei und erschließen nicht nur das Wissen der Welt von jedem Ort der Welt aus sondern erkunden auch die nähere Umgebung. Dies leistet die lokale Suche. Google konnte 2015 feststellen, dass sich die Suchvorgänge, die sich auf die direkte Umgebung […]

push nachrichten

Push Nachrichten: Morgens, mittags oder doch besser abends versenden?

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Push Nachrichten gehören zum Handwerkszeug eines jeden Mobile App Verantwortlichen und sind ein hervorragendes Instrument, Nutzer wieder in die App zu holen und auf besondere Angebote hin zu weisen. Die Frage, vor dem Jede(r) steht, der starkes Engagement in der App und eine hohe Retention Rate erzeugen will ist, wann genau sollte man eine Push Nachricht versenden. Nutzer und […]

vernetzte käufer

Infografik: Der vernetzte Käufer

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Der überwiegende Anteil der Handelsumsätze wird nach wie vor im stationären Einzelhandel gemacht. Online spielt bei der Gesamt-Schau eine eher untergeordnete Rolle. Dies sollte jedoch über zwei Aspekte nicht hinweg täuschen. Dies wird sehr wahrscheinlich nicht so bleiben, denn Online wächst stark. Auch Käufe im stationären Handel sind zunehmend digital oder auch mobil induziert, d.h. […]

künstliche intelligenz

Chatbots: Macy’s testet künstliche Intelligenz im Store

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Der US-Modehändler Macy’s testet in zehn seiner Filialen „Macy’s On Call“, künstliche Intelligenz in Form eines Chatbot der Shoppern im Store helfen soll, sich leichter zurecht zu finden. Der Bot basiert auf IBMs Watson und kann über eine mobile Webseite aufgerufen werden. Kunden können so Fragen über das Sortiment, Services oder Einrichtungen wie z.B. Toiletten […]

Smartphone

Kunden wollen Messaging Dienste und Apps nutzen

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Die meisten Kunden möchten Messaging Dienste zur Kommunikation mit Geschäften oder Supermärkten nutzen. Das sind die Ergebnisse einer Studie von Twilio mit 6.000 Konsumenten in Europa, Asien und Nordamerika. Untersucht wurde: Wie möchten Kunden Technologie nutzen, um mit Geschäften oder Marken zu kommunizieren. Das Wichtigste in Kürze 9 von 10 Kunden möchten über Messaging Dienste […]

Messaging Apps im Vergleich

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Wir schreiben regelmäßig über die Entwicklungen rund um die Bedeutung von Messengern und Chatbots für den Handel. Einerseits sehen wir hier insbesondere bei den Chatbots sprunghafte Entwicklungen. Andererseits sind Messaging Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Skype oder Snap (formally known as Snapchat) aus dem täglichen Leben vieler Nutzer nicht mehr wegzudenken. Gerade die Messenger unterscheiden sich […]

Mobile Commerce

chayns: Mobile Commerce App aus dem Baukasten

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Digitalisieren ist im Prinzip eine klasse Sache, aber kleine Unternehmen scheuen oft den Schritt in die digitale Welt, auch im Mobile Commerce. Meistens wird darin ein Großprojekt gesehen, welches die eigenen Ressourcen übersteigt. Facebook Page = mobile App Digitalisieren wird einfacher mit chayns, sagt Tobit. Damit man nicht bei Null anfängt, baut chayns aus einer […]

Portfolio Einträge