ZDE Podcast 212: Communitymarketing mit den Schwesterherzen
Wie kann man der Kundschaft neue Erlebnisse bieten? Die Schwesterherzen zeigen, wie man mit neuen Ideen die Kundschaft für sein Format begeistern kann.
Einträge von Frank Rehme
ZDE Podcast 210: Wie befriedigt man den digitalen Kunden?
Wissen ist Macht – erst recht das Wissen über die Bedürfnisse von Kunden. Das hat im stationären Handel das Personal ausgemacht, aber der digitale Handel bekommt mit KI Unterstützung. Wie das geht besprechen wir mit Marc Funk von Frontnow.
2025: Ein Jahr für Mut und Entschlusskraft im Handel
Das Jahr 2025 hat begonnen – und es bietet nicht nur Fortsetzungen der Entwicklungen der letzten Jahre, sondern auch die Chance, entscheidende Weichen für die Zukunft des Handels zu stellen. Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE), hat die zentralen Herausforderungen und Chancen skizziert.
ZDE Podcast 208: Fortbildung im Handel mit Bettina Wilhelm
Fortbildung im Handel ist gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ein großes Thema. Neue Technologien, veränderte Kundenwünsche und Einkaufsgewohnheiten sorgen für ständig neuen Bildungsbedarf. Bettina Wilhelm von der Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e.V. zeigt auf, welches wunderbare Portfolio dem Handel zur Verfügung steht.
Zur causa Retail Media: Jetzt mal Tacheles, Leute!
Retail Media ist derzeit die berühmte Sau, die durch die Handelsbranche getrieben wird. Jeder denkt: Klasse, das ist eine neue Version des WKZ´s, wir können neue Erlöse erwirtschaften. Jetzt aber die Frage: Ist das, was wir da präsentiert bekommen, wirklich neu? Oder wie sähe es aus, wenn es neu wäre?
Was das Warenwirtschafts-Desaster mit einem Gallier zu tun hat.
Leser von „Asterix der Gallier“ werden den Originalsatz erkennen: Die ganze Welt ist von Vernetzung besetzt. Die ganze Welt? Nein! Ein von unbeugsamen Technologieanbietern bevölkerter Bereich hört nicht auf, der Vernetzung Widerstand zu leisten.
Praxisbericht KI im Mittelstand #2: Wie ein Modehaus digitale Sichtbarkeit automatisiert
Jeder Händler muss heute ein Gesicht im digitalen Raum haben. Leider ist das Generieren von digitalen Inhalten entweder teuer oder aufwändig. Aber es geht auch anders, und das wollen wir in einem Pilotprojekt zeigen
ZDE Podcast 206: Wie steht´s mit der Print-Angebotskommunikation, Markus Engel?
Oft totgesagt: Die Angebotskommunikation über Handzettel, die mehr Verbreitung findet als je zuvor. Markus Engel ist ein Urgestein in der Branche und berichtet uns den Status.
ZDE Podcast 204: Effizienzsteigerung durch Prozess- und Datenmanagement
Oliver Vosshenrich ist in dieser Folge unser Gesprächspartner. Mit ihm behandeln wir die Optimierung gerade der Backstoreprozesse und wie kann man in diesen Bereichen mit Datenmanagement mehr rausholen?
Der Knockout des Checkout – Warum kein Mensch Kassen braucht
Ja, sie sind überall! Im Supermarkt, im Restaurant, in der Apotheke oder im Museum: Kassen sind immer da. Sie gibt es in Mechanisch, Elektronisch, Virtuell und vor allem auch in schwarz. Überall, wo ein Gut oder Ware ausgehändigt wird, muss dafür eine Gegenleistung in Form von Geld erfolgen. Aber muss das weiterhin auf diesem Weg erfolgen? Eine Zwischenbilanz.
Praxisbericht KI im Mittelstand #1: Wie Kundenkommunikation optimiert wird.
Wir wollen zukünftig vermehrt das Thema KI in den Mittelpunkt stellen, denn wir sind in dem Bereich sehr aktiv. Heute startet der erste Teil, in dem ein Erlebnisbauernhof sehr viel Aufwand im administrativen Bereich spart.
ZDE Podcast 202: Gamification durch Geocaching im Handel
Oft fragt man sich, wie man Gamification am PoS umsetzt. In dieser Folge wird gezeigt, wie man die große Community der Geocacher für sein Format begeistert.
Die freundliche Übernahme – Nachfolger Finden für deinen Laden
Der demografische Wandel stellt den Einzelhandel vor eine große Herausforderung: Immer mehr Ladeninhaber finden keine Nachfolger, wenn sie in den Ruhestand gehen.
Licht am Horizont der Warenhäuser? Ein Ausblick.
Die Zukunft der Warenhäuser von Galeria mag in den letzten Jahren durch Herausforderungen wie Insolvenzen und Schließungen ins Wanken geraten sein, doch es gibt zahlreiche Anzeichen dafür, dass dieses Format noch eine Chance hat, sich zu behaupten. Die Frage ist nicht, ob Warenhäuser überleben können, sondern wie sie sich erfolgreich anpassen können, um den Bedürfnissen der modernen Konsumenten gerecht zu werden.
ZDE Podcast 201: Die breite Masse für grünen Konsum begeistern mit Johanna Gollnhofer
Das 60%-Potenzial: Mit Marketing die breite Masse für grünen Konsum begeistern – Dieses Buch hat Prof. Dr. Johanna Gollnhofer, Professorin im Institute for Marketing and Customer Insights an der Universität St. Gallen, gemeinsam mit Jan Pechmann, veröffentlicht. Heike hat das Buch gelesen und Johanna eingeladen, das 60%-Potenzial im Detail vorzustellen.
ZDE Podcast 198: Der papierlose Laden sowie die Synergien
In Zeiten des Fachkräftemangels ist ein Schlüssel zu mehr Effizienz die Einführung von digitalen Dokumentenmanagement Systemen. Wir haben dazu Detlef Deisler ans Mikro geholt, der uns in das Thema einführt.
Das KI-Navi Handel: Kick-off in den EECC InnovationLabs
KI-Anwendungen zu nutzen, bietet für den Einzelhandel große Chancen, ist jedoch gleichzeitig für jedes Geschäft eine große Herausforderung. Durch das KI-Navi Handel soll der Zugang erleichtert und Anwendungsvorhaben unterstützt werden.
ZDE Podcast 196: New Work und Mental Health im Handel
In Zeiten des Fachkräftemangels muss sich die Arbeitswelt an die geänderten Bedingungen anpassen. Mentale Gesundheit und eine angepasste Arbeitsumgebung sind der Schlüssel für modernes Unternehmertum. Im Podcast entdecken wir die Rezepte dafür im Gespräch mit Sabine Schmitz von Workminds.
E-Rechnungspflicht ab 2025: Was Händler wissen müssen
Ab dem 1. Januar 2025 tritt in Deutschland die Pflicht zur Nutzung elektronischer Rechnungen für inländische B2B-Transaktionen in Kraft. Diese neue Regelung soll den Umsatzsteuerbetrug eindämmen und die Effizienz der Steuererhebung erhöhen. Wir informieren, was für Euch relevant ist.
ZDE Podcast 194: Tiefenpsychologische Marktforschung im Handel, wie entscheiden Menschen?
Was passiert in der Sekunde der Kaufentscheidung im Kopf der Menschen? Wie kann man das für sein Business nutzen?
Nicole Hanisch ist eine ausgewiesene Expertin in dem Bereich und erklärt uns die Anwendung für die Praxis
Retail Innovation Days
Bald ist es wieder soweit. Am 09. und 10.Juli 2024 veranstaltet die DHBW Heilbronn die 7. Retail Innovation Days. Der Retail Innovations Day ist eine Veranstaltung, die sich auf die neuesten Entwicklungen und Innovationen im Einzelhandel konzentriert. Sie bietet eine Plattform für Einzelhändler:innen, Dienstleister und Technologieanbietende, um sich über aktuelle Trends, Technologien und Strategien auszutauschen, die den Handel transformieren.
ZDE Podcast 192: International verkaufen für jeden Händler
Wenn der Heimatmarkt zu eng wird, ist es gerade für Händler mit eigenem Onlineshop eine Option, sein Geschäft auf das Ausland auszuweiten. Wie man international verkaufen kann erklärt und Christopher Henke in dieser Folge.
ZDE Podcast 190: Unterschied der Messen EuroShop – EuroCis – NRF Big Show
Wir tummeln uns auf vielen Messen und Kongressen rum und beleuchten für Euch den Unterschied der 3 Top-Messen weltweit für den Handel – jede auf ihre eigene Art. Dazu haben wir Uli Spaan vom EHI ans Mikro geholt, der auch Reisender im Bereich Handel und Messen ist.
Am Siegen gehindert: Die Warenhäuser hätten eine Zukunft!
Es ist mal wieder soweit: Galeria hat einen neuen Eigentümer und es ist uns zu müßig, die bisherigen nochmal durchzuzählen. Jetzt kommt auch die Sternstunde der Expert:innen, die immer wieder betonen, dass das Konzept eh nicht gefragt ist. Stimmt das?
ZDE Podcast 188: 3 Dinge sind im Marketing wichtig. Content, Content und Content
Mit KI automatisiert Content erstellen und ausspielen: Das ist die Königsdisziplin im Marketing. Wie das geht erklärt und Barbara Stadler von Varycon.
Euro´24: Händler, macht das zu Eurem Heimspiel!
Die Fußball-Europameisterschaft bietet dem Handel eine hervorragende Gelegenheit, spezielle Angebote und Aktionen zu gestalten, um mehr Kunden anzuziehen und den Umsatz zu steigern. Wir zeigen Euch hier einige Strategien, wie Ihr diesen Anlass für Euch nutzen könnt.
Jetzt aber Dalli Dalli: Cybersicherheit für KMU´s immer wichtiger!
In einer Welt, die zunehmend digital vernetzt ist, wird Cybersicherheit nicht nur zu einer technischen Notwendigkeit, sondern zu einem grundlegenden Pfeiler des Schutzes unserer persönlichen Daten, der Integrität von Unternehmen und der nationalen Sicherheit.
Der Innovationsbooster ist eine kreative Umgebung: der denkubator
Neue Ideen entstehen nicht in deinem Büro! Aber im denkubator findest du die ideale Umgebung für deine Kreativität! Diese Erkenntnis haben wir schon seit vielen Jahren verinnerlicht. Seit 2009 arbeiten wir mit der Methode Design Thinking und haben viele innovative Ideen, Prozesse oder Projekte entwickelt.
Kundenzufriedenheit: Haben Händler und Shopper die gleiche Werte? Eine Analyse.
Was verstehen Händler unter Kundenzufriedenheit, und was bedeutet der Begriff für die Kunden? In einer studentischen Forschungsarbeit der TH Köln unter der Leitung von Prof. Dr. Hans-Günter Lindner wurden in einem unserer Projekte die Werte der beiden Gruppen übereinandergelegt. Dabei hat die von Professor Lindner neu entwickelte Methode ein Ergebnis gebracht, dass alle Beteiligten erstaunte.
ZDE Podcast 186: Gamification und Loyalty 4.0
Gamification im Handel steigert die Kundenbindung und das Engagement, indem es Einkaufserlebnisse durch Spieldesign-Elemente wie Herausforderungen und Belohnungen unterhaltsamer und interaktiver macht. Wir haben den Spiele Experten Roman Rackwitz ans Mikro geholt, der uns in das Thema einleitet.
Was sind die Top-Faktoren für ein resilientes Handelskonzept?
Nie war es wichtiger, einen besonderen Fokus auf die Resilienzfaktoren des Handels zu legen. In einem Workshop des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz haben namhafte Expertinnen und Experten diese Faktoren Identifiziert. Wir fassen die Ergebnisse zusammen.
Nachhaltigkeit im Handel: Chancen, Hebel und strategische Perspektiven
Schon im Jahr 2015 haben die Vereinten Nationen 17 Nachhaltigkeitsziele ausgerufen, welche die Welt bis 2030 gerechter, gesünder, friedlicher und sozialer machen soll. Das sind die Sustainable Development Goals, auch bekannt als SDGs. Die steigende globale Aufmerksamkeit für Umwelt- und soziale Belange hat dazu geführt, dass Nachhaltigkeit im Handel nicht länger nur als Verpflichtung, sondern als bedeutende Chance betrachtet wird. Der Handel spielt eine zentrale Rolle in der Weltwirtschaft und hat eine Vielzahl von Hebeln und Möglichkeiten, um positive Veränderungen zu bewirken und zu den o.g. SDGs beizutragen. Von Kund:innenbindung über Kosteneffizienz bis hin zu Innovationsmöglichkeiten sind nur einige Faktoren, die Nachhaltigkeit im Handel zu einer strategischen Chance machen.
Aktuelle Einzelhandelsstudie „Retail-Reality“ (3/3)
In Teil 3 unserer Serie der aktuellen Einzelhandels-Studie “Retail Reality” von Shopgate, die mit über 2.000 Konsumentinnen und Konsumenten sowie mit mehr als 300 Händlerinnen und Händlern im DACH-Raum durchgeführt wurde, kommen überraschende und wichtige Ergebnisse zustande. Hier sind die wichtigsten Thesen aus den Daten und der 80-seitigen Studie für euch zusammengefasst.
Schulungsreihe: KI im Handel einsetzen
Die Online-Schulungsreihe, bestehend aus vier Teilen, bietet einen umfassenden Einblick in verschiedene Anwendungsbereiche der Künstlichen Intelligenz (KI). Dabei werden sowohl die Automatisierung im Backoffice als auch die Marketingpotenziale und kaufmännischen Aufgaben beleuchtet. Ihr lernt, wie ihr die neuesten technologischen Entwicklungen operativ nutzen könnt, um eure Arbeitsprozesse zu optimieren und innovative Lösungen zu implementieren. Diese Schulungsreihe wird von handel.digital, hessian.AI und EDITH ermöglicht, die ihr Fachwissen und ihre Ressourcen kombinieren, um ein hochwertiges Schulungserlebnis zu bieten.
ZDE Podcast 184: Shein, Temu und Co. bestimmen neue Regeln
In dieser Folge geht es um ein brandheißes Thema: Den chinesischen Online Plattform wie Temu und Shein, die alles auf den Kopf stellen. Am Mikro haben wir heute den Logistik Experten Prof. Christoph Tripp, der das Geschäftsmodell untersucht hat.
Store Check NYC: Wegmans
Heute möchte ich euch von einem ganz besonderen Ort erzählen, der das Herz der Nachbarschaft hier in New York im Sturm erobert hat: Wegmans. Diese neu eröffnete Supermarktkette hat nicht nur die Einkaufsgewohnheiten der Bewohnerinnen und Bewohner verändert, sondern auch einen neuen Standard für Lebensmittelgeschäfte gesetzt, die sich perfekt an die Bedürfnisse ihrer Nachbarschaft anpassen.
Store Check NYC: Ein Tauchgang in die Welt des Glossier Shops
Willkommen zu unserem neuesten Storecheck-Abenteuer! Heute stürzen wir uns kopfüber in die vibrierende Welt des Glossier Shops im Herzen von New York City. Hier erwartet uns nicht nur ein Einkaufserlebnis, sondern eine regelrechte Beauty-Expedition!
Aktuelle Einzelhandelsstudie „Retail-Reality“ (2/3)
Teil 2 der aktuellen Einzelhandels-Studie “Retail Reality” von Shopgate, die mit über 2.000 Konsumentinnen und Konsumenten sowie mit mehr als 300 Händlerinnen und Händler im DACH-Raum durchgeführt wurde, kommen überraschende und wichtige Ergebnisse zustande. Hier sind die wichtigsten Thesen aus den Daten und der 80-seitigen Studie für Sie zusammengefasst
Store Check NYC: Spielwaren bei FAO Schwarz
FAO Schwarz ist nicht nur ein Spielzeugladen – es ist eine Ikone inmitten des geschäftigen Treibens von New York City. Von seiner atemberaubenden Lage im Herzen von Manhattan bis hin zu seiner faszinierenden Auswahl an Spielzeugen und interaktiven Erlebnissen ist ein Besuch in diesem Store eine unvergessliche Reise in die Welt der Fantasie und Kreativität.
ZDE Sonderpodcast: KI Navi Handel
Das Land NRW unterstützt den Handel jetzt mit einer neuen Initiative: Dem KI Navi Handel. Das Konsortium, bestehend aus der gmvteam GmbH, dem EECC und dem Handelsverband NRW, macht Künstliche Intelligenz für den Handel leicht nutzbar.
Store Check NYC: FDNY
Wenn man durch die Straßen von New York City schlendert und nach einem einzigartigen Souvenir sucht, das die Wertschätzung für die tapferen Männer und Frauen des New Yorker Feuerwehrdienstes zum Ausdruck bringt, dann ist der FDNY-Shop genau das Richtige. Dieser spezialisierte Laden bietet eine beeindruckende Auswahl an Merchandising-Artikeln, die Feuerwehrfans jeden Alters begeistern werden.
Store Check NYC: Golden Goose
In der pulsierenden Metropole New York City, wo die Straßen von Kreativität und Mode nur so vibrieren, gibt es eine Marke, die wie keine andere den Geist der Stadt verkörpert: Golden Goose. Mit seinen Wurzeln in Venedig und seiner strahlenden Präsenz in den schicken Vierteln von Manhattan hat sie sich einen Ruf als eine der aufregendsten und begehrtesten Marken im Bereich Luxusmode erarbeitet. Lasst uns eintauchen in die faszinierende Welt von Golden Goose und herausfinden, was diese Marke so besonders macht.
Store Check NYC: Puppen-Overkill im American Girl Store
Heute nehmen wir euch mit in den American Girl Store in New York, einem Ort, der nicht nur für kleine Mädchen, sondern für alle Puppenliebhaber und Sammler ein absolutes Highlight ist.
Deutschlands Einkaufsstraßen 2023: Das aktuelle Ranking nach Passantenfrequenz
Im vergangenen Jahr konnte eine leichte Steigerung der Besucherzahlen auf den meistfrequentierten Einkaufsstraßen Deutschlands verzeichnet werden, wie aus der Auswertung der Frequenzdaten des Unternehmens Hystreet hervorgeht. Diese Analyse bezieht sich auf die Top-10-Einkaufsstraßen im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr. Das Ranking zeigt sowohl positive Ausreißer nach oben, jedoch auch einige Top-Shoppingmeilen mit rückläufigen Besucherzahlen.
ZDE 180: Review NRF Big Show und Stores in New York mit Stephan Tromp
Alle Jahre wieder wird für ein paar Tage nach New York gereist: Die Retail-Messe und Konferenz NRF Big Show lockt mit einem Blick in die Zukunft. Zugleich wird die Situation beim Schopfe gepackt und mit einigen Store Checks garniert.
Store Check NYC: Puma
Im Rahmen des Besuches der NRF Big Show 2024 (größte Handelstechnologiemesse in New York) unternehmen wir auch immer Store Checks, um die großen Trends im Retail aufzuspüren. Unser nächster Store ist Puma auf der Fifth Avenue.
Storecheck NYC: Gucci und Prada, 2 totale Gegensätze, die begeistern
Im Rahmen des Besuches der NRF Big Show (größte Handelstechnologiemesse in New York) unternehmen wir auch immer Storechecks, um die großen Trends im Retail aufzuspüren. Jetzt geht es um 2 Läden, die begeistern – aber jeder auf seiner Art.
Studie: Nachhaltigkeit als Einkaufskriterium bei Lebensmitteln verliert an Bedeutung
DHBW Heilbronn erhebt zum 3. Mal das Attitude-Behavior-Gap bei 13 Nachhaltigkeitskriterien. Die Gaps beschreiben den Unterschied der Einstellung (Attitude) der Menschen in Bezug auf nachhaltiges Konsumverhalten und dem tatsächlichen Kaufverhalten (Behavior).
ZDE 178 Der Handel packt an – Beispiel für Schritte zum Erfolg
Im Handel sind Macher gefragt. Macher, wie Ronny Rühle einer ist. In der aktuellen Folge erklärt er, dass Ausprobieren ganz viel mit Lernen zu tun hat.
Der Shop! D-A-CH e.V. verleiht den Oscar der POS-Marketing-Branche
Hinter dem Namen „Shop! D-A-CH e.V.“ verbirgt sich ein Verband, der auf internationaler Ebene den interdisziplinären Informations- und Erfahrungsaustausch für seine weltweiten Mitglieder ermöglicht. Dies sind Unternehmen, die analoge und digitale Lösungen für „Marketing at Retail“ anbieten.