ZDE Podcast 244: Von der Pizza zur Alles-App: Wie baut Wolt den Handel um, Bassel Soukar?
Wie verändert Quick Commerce den Handel – und welche Chancen entstehen dadurch für lokale Händler?
Einträge von Frank Rehme
ZDE 242: KI Praxisbespiele bei kleinen Händlern
Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – auch nicht für den inhabergeführten Handel. Doch wie gelingt der Einstieg ohne großes Budget, ohne IT-Abteilung und ohne tiefes Vorwissen? In dieser Solo-Folge gibt Frank Rehme praxisnahe Einblicke in echte KI-Praxisbeispiele aus dem Mittelstand. Anhand konkreter Beispiele zeigt er, wie Händler mit einfachen Tools bereits heute Prozesse automatisieren, Content erstellen und sogar ihre Läden neu denken können.
ZDE Podcast 240: Was ist gemeinschaftsbasierter Handel, Käthe und Attila?
In dieser Folge von Zukunft des Einkaufens – Retail Innovation Radio spricht Frank Rehme über gemeinschaftsbasierte Geschäftsmodelle im Handel – und warum sie gerade für kleine Läden eine echte Zukunftsperspektive bieten.
KI in der Werbung: Welche Regeln gelten für KI-generierte Bilder und Texte?
Künstliche Intelligenz ist längst in der Marketingpraxis angekommen. Bilder, Texte, Videos und sogar virtuelle Charaktere lassen sich heute in wenigen Minuten erzeugen und in Werbeanzeigen, Social-Media-Posts oder Kampagnen einsetzen. Für Unternehmen ist das eine große Chance. Gleichzeitig wächst aber auch die rechtliche Verantwortung.
Entlastungspaket: Wer zahlt eigentlich den 1.000-Euro-Bonus? Spoiler: nicht der Staat!
Normalerweise beschäftigen wir uns nicht mit Politik. Heute aber doch.
ZDE Podcast 238: BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) erklärt von Dr. Rainer Eckert
In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Dr. Rainer Eckert, langjährigem Retail-Ingenieur und Normungs-Experten, über das seit 28. Juni 2025 geltende Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – und darüber, was das ganz konkret für Händler bedeutet.
Gestatten? Unser neues Team Mitglied Dr. Rainer Eckert
Hallo liebe ZdE Leserinnen und Leser,
ich bin neu im Team und stelle mich kurz vor. Seit 28 Jahren unterstütze ich Retailer und Hersteller bei der Entwicklung von innovativen Konzepten und Produktlösungen für den Einzelhandel. Technik ist für mich kein Selbstzweck. Sie muss funktionieren und den Alltag in den Filialen spürbar erleichtern. In meinem ersten Beitrag erkläre ich, was ich als Retail Engineer mache.
Grab & Go Stores ‘Totgesagte leben länger’: Ergebnisse einer weltweiten Studie
Zehn Jahre nach dem ersten Amazon Go in Seattle ist die Grab & Go-Technologie offenbar alles – nur nicht tot. Das neue Whitepaper #63 der Duale Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn zeigt: Weltweit existieren rund 389 adressgenaue Stores plus über 1.000 weitere in Asien.
Die Rückkehr der Servicequalität: Warum KI im deutschen Handel das Team nicht ersetzen sondern stärken sollte
Der deutsche Einzelhandel steht an einem Wendepunkt. Während Händler insbesondere durch den verstärkten Einsatz von KI ihre Geschäfte zu Smart Stores umbauen, wächst bei Kunden die Sehnsucht nach persönlicher Betreuung auf hohem Niveau. Wir haben den aktuellen Bericht von VoCoVo, „In-Store Intelligence: Die Rolle von KI im (Einzel)handel“, entdeckt.
ZDE Podcast 236: Heidi Kriz erklärt, wie Stores heute gestaltet sein müssen, um zu verkaufen!
Heidi blickt auf fast 30 Jahre Erfahrung im Retail zurück – von Architektur über Visual Merchandising bis hin zu Marketing, Sales und Neuromarketing. Sie begleitet Händler:innen als Point-of-Sale-Doktorin, analysiert bestehende Stores und zeigt mit oft kleinen Hebeln große Wirkung.
0 und 1 werden Geld: Was Händler jetzt zum digitalen Euro wissen müssen
Der digitale Euro klingt erstmal nach „noch ein neues Bezahl-Ding“ – ist aber eher das Upgrade von Bargeld für die Online- und Kartenwelt. Und ja: Für Händler:innen ist die entscheidende Frage weniger „ob“, sondern „wie easy“ das Ganze in den Checkout passt.
ZDE Podcast 234: Zukunft, vom Handel selbst gemacht, mit Sonja Kaiser
In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Sonja Kaiser, Unternehmerin bei Schwesterherzen und KI-Beraterin. Ausgehend vom erfolgreichen Konzept „Kleiderzimmer“ zeigt Sonja, wie Kundenerlebnis, Beratung und Digitalisierung zusammenlaufen – und wie KI kleine und mittlere Händler konkret entlasten kann.
Agentic Commerce: Was muss ich als Händler tun?
Agentic Commerce ist der Moment, in dem KI nicht nur berät, sondern den Einkauf wirklich für uns erledigt – Schritt für Schritt. Unsere Autorin Heike Scholz hat das Thema ja in einer Serie schon beleuchtet. An dieser Stelle wollen wir für Euch Handlungsempfehlungen aufzeigen.
Hype-Check Retail Media: Revolution oder nur ein teures Rebranding?
Retail Media ist auf dem Weg zum Gipfel des Hypes – doch droht der Absturz für den Mittelstand? Wir diskutieren, ob man als Betreiber von wenigen Märkten überhaupt eine Chance gegen die Großen hat oder ob man nur teure Hardware kauft, die am Ende keiner sieht. Von fallenden LED-Preisen bis zur automatisierten Playliste: Eine Bestandsaufnahme darüber, was heute technisch machbar und was wirtschaftlich Wahnsinn ist.
KI-Navi Handel 2025: KI, die im Ladenalltag wirklich hilft
Was passiert, wenn Künstliche Intelligenz im Einzelhandel nicht nur theoretisch diskutiert, sondern ganz konkret im Alltag eingesetzt wird? Genau das wurde 2024 mit dem Projekt „KI-Navi Handel“ – gefördert vom Land NRW – gestartet und 2025 konsequent weitergeführt: praxisnah, verständlich und mit klarem Fokus auf den Nutzen für Händler:innen.
[Glosse] Wir testen mal, was wir den Kunden noch zumuten können
Eines hat der Handel bis aufs feinste perfektioniert: Die internen Prozesse sind bis ins Detail durchoptimiert. Man tut alles, um es sich leicht zu machen. Selbst wenn man einen Irrweg geht.
ZDE Podcast 230: Smart Cash Talk – Innovationen und Insights aus der Bargeldwelt
In dieser Folge spreche ich mit Steven Schwarznau, Geschäftsführer von Alvara Digital Solutions, darüber, wie der gesamte Bargeldkreislauf zwischen Handel, Wertdienstleistern und Banken digitalisiert wird – mit weniger Kosten, Risiko und Aufwand. Wir beleuchten im Gespräch, wie sich Kassen-, ERP- und Filialsysteme integrieren lassen, welche Effekte das im Tagesgeschäft bringt und wie sich der ROI im Handel darstellen lässt. Zudem geht es um Transparenz, Sicherheit und Compliance in Cash-Prozessen – und um die Frage, welche Rolle Integrationsplattformen oder Datenhubs im Handel spielen wird.
ZDE Podcast 229: Sortimentsanalyse im Handel mit Heike Scholz
Sortiment? Klingt banal – ist aber zentral! In dieser Folge diskutieren wir mit Heike Scholz, Gründerin von Zukunft des Einkaufens, warum viele Händler:innen ihr Sortiment kaum analysieren und was sie damit verschenken. Es geht um strategische Sortimentssteuerung, datenbasierte Entscheidungen und KI-gestützte Tools für mehr Effizienz und Relevanz.
Retail+ DUS – Handel erlebt Zukunft in Düsseldorf
Von der Theorie zur Praxis: In Düsseldorf entstand mit Retail+ DUS ein Ort, an dem sich Händler: innen, Start-ups, Stadtakteur: innen und Technologieanbieter treffen können – mit einem gemeinsamen Ziel: die Zukunft des Einkaufens aktiv zu gestalten.
Haltet den Ladendieb! Händler stocken Sicherheitsbudgets auf.
Ladendiebstahl begleitet den Handel seit jeher – doch 2024 erreicht das Thema eine neue Dimension. Die aktuellen Zahlen des EHI Retail Institute zeigen: Die Verluste durch Inventurdifferenzen steigen spürbar, und der Handel reagiert mit höheren Sicherheitsinvestitionen.
ZdE Podcast 227 Brevo: Die AI-Power hinter dem Relationship Marketing
In dieser Folge reden wir mit Brevo über alles, was Marketing gerade spannend macht: Automatisierung, KI, ChatGPT & wie man richtig gute Kundenbeziehungen aufbaut. Du bekommst Einblicke, wie Brevo Unternehmen weltweit hilft, smarter zu kommunizieren – und warum das Marketing der Zukunft ohne KI kaum noch denkbar ist.
PR und Image-Killer #1: Externe Parkraumüberwachung
Es ist eigentlich unfassbar: Der Besuch von Supermärkten wird zum Risiko und zur Stressfalle. Der Grund: externe Parkraumüberwacher lauern mit Kameras, Kontrollen und horrenden Strafzetteln auf gedankenlose Kunden. Alles Dinge übrigens, die man beim Online-Shoppen vermeiden kann.
ZdE Podcast 225: Was machen eigentlich KI Navigatoren?
Wie finden Händler eigentlich die passende KI Lösung für sich? Wer navigiert mich durch den Dschungel der Anwendungen? Was bringt mein Business weiter? Das klären wir im Podcast mit den KI Navigatoren.
Pflicht erfüllt. Zukunft gesichert. – Die Schulung zum EU AI Act für den Handel
KI im Handel? Kein Trend mehr – sondern Realität. Und mit dem neuen EU AI Act auch ein klarer Auftrag: Alle, die KI einsetzen oder einsetzen wollen, müssen ihr Personal qualifizieren. Schwarz auf weiß nachzulesen in Artikel 4 des Gesetzes.
Touchpoint Management im LEH Teil 5: Der Bereich Post-Store
Touchpoint Management ist eines der aktuellsten Themen in der gesamten Shopper Journey. Zukunft des Einkaufens beleuchtet die Möglichkeiten des Händlers in einer 5-teiligen Serie. Dabei orientieren wir uns an den Basics der Shopper Journey: Pre Store – To Store – In Store – Post Store. Heute beleuchten wir den vierten Teil: Post Store.
Touchpoint Management im LEH Teil 4: Der Bereich In-Store
Touchpoint Management ist eines der aktuellsten Themen in der gesamten Shopper Journey. Zukunft des Einkaufens beleuchtet die Möglichkeiten des Händlers in einer 5-teiligen Serie. Dabei orientieren wir uns an den Basics der Shopper Journey: Pre Store – To Store – In Store – Post Store. Heute beleuchten wir den dritten Teil: In Store.
ZDE Podcast 223: Weniger ist mehr – Warum „alle“ keine Zielgruppe ist!
In dieser Folge dreht sich alles um eine der wichtigsten Fragen im Handel: Wen will ich eigentlich erreichen?
Praxisbericht KI im Mittelstand #4: Energietransparenz und ein fetter Beifang
Nachhaltigkeit ist gerade im LEH ein großes Thema, denn gerade die Gewerbekälte ist der größte Energiefresser für die Unternehmen. Aber man kann das mit einfachen Mitteln verändern. Wie, das zeigen wir jetzt.
Cybersecurity im Mittelstand: Jetzt handeln, bevor’s zu spät ist!
Cyberangriffe sind längst keine Science-Fiction mehr – sie sind real, alltäglich und teuer. Gerade kleine und mittelständische Unternehmen stehen dabei besonders im Fokus. Dieser Beitrag zeigt dir, warum das Thema Cybersicherheit so brisant ist, wie du dich sinnvoll vorbereitest und wo du fundierte Hilfe bekommst.
Touchpoint Management im LEH Teil 3: Der Bereich To-Store
Touchpoint Management ist eines der aktuellsten Themen in der gesamten Shopper Journey. Zukunft des Einkaufens beleuchtet die Möglichkeiten des Händlers in einer 5-teiligen Serie. Dabei orientieren wir uns an den Basics der Shopper Journey: Pre Store – To Store – In Store – Post Store. Heute beleuchten wir den zweiten Teil: To Store
Touchpoint Management im LEH Teil 2: Der Bereich Pre Store
Touchpoint Management ist eines der aktuellsten Themen in der gesamten Shopper Journey. Zukunft des Einkaufens beleuchtet die Möglichkeiten des Händlers in einer 5-teiligen Serie. Dabei orientieren wir uns an den Basics der Shopper Journey: Pre Store – To Store – In Store – Post Store. Heute beleuchten wir den ersten Teil: Pre Store.
„Fast Fashion? Fast vorbei!“ – Frankreich macht Ernst mit Nachhaltigkeit
Am 10. Juni 2025 hat der französische Senat mit überwältigender Mehrheit einen Gesetzentwurf zur Regulierung von Ultra-Fast-Fashion verabschiedet. 337 Senatorinnen und Senatoren stimmten dafür, lediglich eine Stimme sprach sich dagegen aus. Ziel des Gesetzes ist es, den ökologischen und sozialen Auswirkungen von extrem billig produzierter und schnell konsumierter Mode – vor allem aus dem Online-Handel – entgegenzuwirken.
Touchpoint Management im LEH Teil 1: Die Grundlagen
Touchpoint Management ist eines der aktuellsten Themen in der gesamten Shopper Journey. ZUKUNFT DES EINKAUFENS beleuchtet die Möglichkeiten des Händlers in einer 5-teiligen Serie.
Unsere Umkleidekabinen: Die vergessene Umsatzmaschine im Store
Die beste Verkäuferin im Fashion-Store hat keine Stimme – sie ist ein Raum. Und dieser Raum steht vor einem technologischen Comeback mit enormem Potenzial.
ZDE 221: Prof. Rüschen, was ist im Biomarkt und bei den Smart Stores los?
Einiges hat sich im Bio Bereich verändert, zudem nimmt die Anzahl von Smart Stores immer mehr zu. Heute spreche ich mit Stephan Rüschen über die aktuellen Entwicklungen.
KI killt Klicks? Das ändert sich jetzt für Eure Webseite!
KI verändert das Online Marketing massiv. Google, wird von der Such- zur Antwortmaschine – was KI jetzt für Euren Online-Auftritt bedeutet und was zu tun ist.
Der Aktionsplan E-Commerce – Wie die Bundesregierung den Onlinehandel fair gestaltet
Wer schon mal ein vermeintliches Schnäppchen aus Fernost bestellt hat, weiß: Nicht alles, was im Netz glänzt, hält EU-Standards stand. Von defekten Ladegeräten über schadstoffbelastete Spielzeuge bis hin zu gefälschten Markenprodukten – die Liste nicht rechtskonformer Ware ist lang. Dass hier Handlungsbedarf besteht, war klar. Jetzt legt die Bundesregierung mit ihrem „Aktionsplan E-Commerce“ erstmals einen strukturierten Maßnahmenkatalog vor.
ZdE Podcast 219: Mit Prof Gerrit Heinemann zum Thema Warenhäuser und chinesische Plattformen
Heute sprechen wir mit Prof. Gerrit Heinemann über Warenhäuser und seine Einschätzung der chinesischen Plattformen.
ZDE Podcast 216: Galeria dreht auf!
Die Warenhauskette Galeria hat eine turbulente Geschichte hinter sich, die wir mit dem Attribut „am Siegen gehindert“ bezeichnen würden. Das hat sich jetzt geändert, wir würde es nun auf „von der Leine gelassen“ ändern.
Kein Aprilscherz: Aldi gibt sein Online-Business auf
Während andere Händler fieberhaft nach digitalen Geschäftsmodellen suchen, zieht Aldi den Stecker – und wirft damit die große Frage auf: Ist der E-Commerce für Discounter ein Irrweg?
Retail+ DUS: Ein neuer Hotspot für die Zukunft des Handels
Manchmal tut sich was, das einfach „richtig“ ist. In Düsseldorf ist genau das passiert – mit der Eröffnung von Retail+ DUS, einem Showroom der besonderen Art. Keine sterile Ausstellung, kein abgehobenes Zukunftsgewäsch, sondern ein Ort zum Anfassen, Diskutieren und Ausprobieren. Retail+ DUS ist ein echtes „Labor der Möglichkeiten“ – mitten in der City, mitten im Leben.
Nicht vergessen: Meldet Eure TSE Kassen beim Finanzamt an!
Eigentlich sollten TSE Kassen schon seit 2020 beim Finanzamt registriert werden. Uneigentlich haben die Finanzämter aber in einem Schreiben gebeten, davon abzusehen, bis eine elektronische Übermittlungsmöglichkeit besteht. Die gibt es schon länger und soll jetzt genutzt werden.
Verkauf auf Temu: Huch, das jetzt auch noch?
Jetzt gehen wir mal ein Tabu-Thema an: Temu, verhasst als eine Plattform, die mit Tricks und der Ausnutzung von Lücken die Chancengleichheit im Retail aushebelt, wird ausgerechnet von uns jetzt promotet? Davon sind wir weit entfernt, sehen uns aber in der Pflicht, neutral die Chancen und Risiken für unsere Händlerschaft zu beleuchten. Los geht´s!
ZDE Podcast 214: Was hat KI mit Leadership zu tun?
Ob du willst oder nicht – sobald du KI nutzt, übernimmst du Führung. Aber was macht gute Führung in Zeiten von Künstlicher Intelligenz eigentlich aus? Und wie können wie können wir damit umgehen, wenn Mitarbeitende Ängste und Unsicherheiten im Umgang mit KI haben? Giulia und Leonie von workminds, Expertinnen für New Work und moderne Arbeitswelten, erklären, warum KI wie ein Praktikant funktioniert, den wir führen müssen, und warum unsere Kommunikationsfähigkeiten dabei entscheidender sind als je zuvor.
Praxisbericht KI im Mittelstand #3: Nach der Flut-Katastrophe wieder nach oben mit KI
Der Brettspielheld ist ein Fachgeschäft für Brettspiele in Bad Neuenahr-Ahrweiler. Neben dem Verkauf von Spielen für alle Altersgruppen organisiert das Geschäft regelmäßig Spieleveranstaltungen. Um mit der Digitalisierung Schritt zu halten, wurden die Produkte über Social Media beworben und ein Onlineshop eingerichtet.
ZDE Podcast 213: Sonderfolge Studie Vitale Innenstädte 2024
Die Studie Vitale Innenstädte erscheint alle 2 Jahre und ist gerade wieder veröffentlicht worden. Wir sprechen mit Dr. Markus Preißner in dieser Folge über die Ergebnisse
ZDE Podcast 212: Communitymarketing mit den Schwesterherzen
Wie kann man der Kundschaft neue Erlebnisse bieten? Die Schwesterherzen zeigen, wie man mit neuen Ideen die Kundschaft für sein Format begeistern kann.
ZDE Podcast 210: Wie befriedigt man den digitalen Kunden?
Wissen ist Macht – erst recht das Wissen über die Bedürfnisse von Kunden. Das hat im stationären Handel das Personal ausgemacht, aber der digitale Handel bekommt mit KI Unterstützung. Wie das geht besprechen wir mit Marc Funk von Frontnow.
2025: Ein Jahr für Mut und Entschlusskraft im Handel
Das Jahr 2025 hat begonnen – und es bietet nicht nur Fortsetzungen der Entwicklungen der letzten Jahre, sondern auch die Chance, entscheidende Weichen für die Zukunft des Handels zu stellen. Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE), hat die zentralen Herausforderungen und Chancen skizziert.