Schlagwortarchiv für: Mitarbeitende
Die Zukunft des Einkaufens: Warum wir ein neues Kapitel aufschlagen (und wie du es mitschreiben kannst)
Allgemein2015 saßen wir zu dritt zusammen und hatten eigentlich nur eine Frage im Kopf: Warum redet im Handel noch niemand richtig über das, was gerade wirklich passiert? Aus dieser Frage wurde ein Blog. Aus dem Blog wurde ein Podcast. Aus dem Podcast…
Once upon a time in Switzerland
TechnologienViele glauben, SCOs sind eine Erfindung der letzten zwanzig Jahre. Tatsächlich begann die Geschichte des Self-Checkouts bereits 1965 in einer Migros-Filiale in Zürich. Ein Blick zurück auf ein visionäres Experiment, das den modernen Einzelhandel bis heute prägt.
ZDE Podcast 252: Welche KI macht wirklich Sinn, Stefan Richter? Die Zukunft des stationären Modehandels
Zukunft des Einkaufens PodcastWie lassen sich Fashion, Gastronomie, Events und E-Commerce zu einem erfolgreichen Gesamtkonzept verbinden? Und welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz dabei?
In dieser Folge spricht Marilyn mit Stefan Richter, Geschäftsführer und Mitinhaber…
ZDE Podcast 251: Wie sieht digitales Instore Marketing 2026 aus, Amit Chatterjee?
Zukunft des Einkaufens PodcastDigital Signage war vor rund 15 Jahren der Startpunkt für die Digitalisierung am Point of Sale. Heute geht es längst um viel mehr: Retail Media, künstliche Intelligenz, Sensorik, vernetzte Stores und digitale Erlebniswelten verändern den…
Agentic Commerce 7/10: Personalisierung neu gedacht – Mensch und Maschine im Zusammenspiel
KundenbindungPersonalisierung im Handel bedeutete lange: passende Produkte auf der Website, passende E-Mails im Postfach und bekannte Gesichter im Laden, die Stammkundschaft wiedererkennen.
KI hat diese Logik verstärkt, aber nicht grundsätzlich verändert.…
ZDE 242: KI Praxisbespiele bei kleinen Händlern
Zukunft des Einkaufens PodcastKünstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – auch nicht für den inhabergeführten Handel. Doch wie gelingt der Einstieg ohne großes Budget, ohne IT-Abteilung und ohne tiefes Vorwissen? In dieser Solo-Folge gibt Frank Rehme…
Entlastungspaket: Wer zahlt eigentlich den 1.000-Euro-Bonus? Spoiler: nicht der Staat!
New WorkNormalerweise beschäftigen wir uns nicht mit Politik. Heute aber doch.
Die Bundesregierung hat ein Entlastungspaket beschlossen, das Bürgerinnen und Bürger finanziell unterstützen soll. Ein Bestandteil davon: ein steuerfreier Bonus von…
ZDE Podcast 239: Christian Krömer über den stationären Spielwarenhandel
Zukunft des Einkaufens PodcastWie verändert sich der Spielwarenhandel im Spannungsfeld von Digitalisierung, Omnichannel und neuen Kundenbedürfnissen? In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Christian Krömer, Geschäftsführer der Thalia Spielwaren GmbH und ehemaliger…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: Personalpolitik und Philosophie (4/5)
Point of SaleLiebe Leser:innen, falls Sie gespannt dieser Serie folgen, dann wissen Sie, dass in der hier mitgeteilten FPPD Strategie noch zwei Buchstaben fehlen. In diesem Artikel wollen wir das letzte P und damit die Wichtigkeit der Personalpolitik und…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: POS-Orchestrierung (3/5)
EinkaufserlebnisIn unserem vorherigen Artikel hatten wir über die Wichtigkeit der Flächenökonomie geschrieben, die erste elementare Säule dieses Konzeptes. Heute stellen wir Ihnen die zweite Säule vor, das Potenzial eines Portfolio-Staging am Point of…
Gestatten? Unser neues Team Mitglied Dr. Rainer Eckert
Innovation & TrendsHallo liebe ZdE Leserinnen und Leser,
ich bin neu im Team und stelle mich kurz vor. Seit 28 Jahren unterstütze ich Retailer und Hersteller bei der Entwicklung von innovativen Konzepten und Produktlösungen für den Einzelhandel. Technik ist…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: Flächenökonomie (2/5)
Point of SaleIm letzten Artikel hatten wir die Ausverkauf-Stimmung der Großflächen-Anbieter thematisiert und die Gefahr der Abwärtsspirale skizziert. Heute wollen wir die erste Säule der FPPD-Strategie – Flächenökonomie - näher erläutern.
Diese…
Die Rückkehr der Servicequalität: Warum KI im deutschen Handel das Team nicht ersetzen sondern stärken sollte
Innovation & TrendsDer deutsche Einzelhandel steht an einem Wendepunkt. Während Händler insbesondere durch den verstärkten Einsatz von KI ihre Geschäfte zu Smart Stores umbauen, wächst bei Kunden die Sehnsucht nach persönlicher Betreuung auf hohem Niveau.…
4 Wege aus dem Rabatt-Trauma: Der Ausverkauf als Dauerzustand (1/5)
Point of SaleBetrachtet man im Handel die letzten zwei Dekaden, wird man feststellen, dass sich eines nicht verändert hat – genau richtig, die Werbepost. Jetzt könnte man annehmen, dass im digitalen Zeitalter die Printwerbung nachgelassen hat, aber dem…
Vertrauen: Händler kämpfen mit KI-Kluft
Künstliche IntelligenzAdobe Experience Cloud und Econsultancy haben in ihrem 2025 AI and Digital Trends Report 775 Retailer und 2.085 Konsument*innen zu KI und Personalisierung befragt. Das Ergebnis dokumentiert eine Vertrauenskrise: Nur 15 Prozent der Händler sind…
[Glosse] Wir testen mal, was wir den Kunden noch zumuten können
KundenbindungEines hat der Handel bis aufs feinste perfektioniert: Die internen Prozesse sind bis ins Detail durchoptimiert. Man tut alles, um es sich leicht zu machen. Selbst wenn man einen Irrweg geht.
Was können Kunden eigentlich aushalten?
Manchmal…
Wahlfreiheit beim Bezahlen: Kunden scheitern in beide Richtungen
Point of Sale
Die Deutschen wollen wählen können, wie sie bezahlen. Doch die Realität sieht anders aus: Mehr als jeder zweite Kunde konnte in den Monaten vor Juni 2025 nicht bargeldlos bezahlen, obwohl er es wollte. Gleichzeitig gab mehr als jeder vierte…
ZDE Podcast 230: Smart Cash Talk – Innovationen und Insights aus der Bargeldwelt
Zukunft des Einkaufens PodcastIn dieser Folge spreche ich mit Steven Schwarznau, Geschäftsführer von Alvara Digital Solutions, darüber, wie der gesamte Bargeldkreislauf zwischen Handel, Wertdienstleistern und Banken digitalisiert wird – mit weniger Kosten, Risiko und…
KI im Einzelhandel: Die Kluft zwischen Erwartung und Realität
Künstliche Intelligenz
Der deutsche Einzelhandel steckt in einer Zwickmühle. Die Konsumstimmung bleibt gedrückt, Kaufzurückhaltung bestimmt das Geschäft, und von einer Erholung ist wenig zu spüren. Gleichzeitig steht mit Künstlicher Intelligenz eine Technologie…
Zu gut für die Tonne! Wie KMU Verantwortung übernehmen können
NachhaltigkeitLebensmittelverschwendung als unterschätzter Hebel für Nachhaltigkeit
Lebensmittelverschwendung betrifft nicht nur Supermärkte oder Großküchen, sondern ist ein branchenübergreifendes Thema. Ob produzierendes Gewerbe, Dienstleistungsbetrieb…
Pflicht erfüllt. Zukunft gesichert. – Die Schulung zum EU AI Act für den Handel
SchulungenKI im Handel? Kein Trend mehr – sondern Realität. Und mit dem neuen EU AI Act auch ein klarer Auftrag: Alle, die KI einsetzen oder einsetzen wollen, müssen ihr Personal qualifizieren. Schwarz auf weiß nachzulesen in Artikel 4 des Gesetzes.
Das…
Cybersecurity im Mittelstand: Jetzt handeln, bevor’s zu spät ist!
AllgemeinCyberangriffe sind längst keine Science-Fiction mehr – sie sind real, alltäglich und teuer. Gerade kleine und mittelständische Unternehmen stehen dabei besonders im Fokus. Dieser Beitrag zeigt dir, warum das Thema Cybersicherheit so brisant…
ZDE Podcast 217: Personal Branding im Retail mit Jasmin Karatas
Zukunft des Einkaufens PodcastDie Wirtschaft bekommt Gesichter! Personal Branding Expertin Jasmin Karatas im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp: warum bauen jetzt alle Personal Brands und Corporate Influencer? OBI, Aldi usw. - wer macht es gut vor im Retail? Jasmin…
ZDE Podcast 214: Was hat KI mit Leadership zu tun?
Zukunft des Einkaufens PodcastOb du willst oder nicht – sobald du KI nutzt, übernimmst du Führung. Aber was macht gute Führung in Zeiten von Künstlicher Intelligenz eigentlich aus? Und wie können wie können wir damit umgehen, wenn Mitarbeitende Ängste und Unsicherheiten…
ZDE Podcast 208: Fortbildung im Handel mit Bettina Wilhelm
Zukunft des Einkaufens PodcastFortbildung im Handel ist gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ein großes Thema. Neue Technologien, veränderte Kundenwünsche und Einkaufsgewohnheiten sorgen für ständig neuen Bildungsbedarf. Bettina Wilhelm von der Zentralstelle für…
Generative KI im Handel: Wie Führungskräfte sie erfolgreich einsetzen können
New WorkGenerative KI und Führung im Handel sind derzeit zentrale Themen, die nicht nur die Arbeitswelt, sondern auch Führungsstrukturen im Handelssektor maßgeblich beeinflussen. Wie im letzten Artikel erläutert, verändert generative KI die Rolle…
Generative KI und Führung im Handel: Wie verändert sich die Rolle von Führungskräften?
New WorkDie Digitalisierung verändert die Arbeitswelt grundlegend, und mit der Einführung generativer KI kommt eine Technologie hinzu, die das Potenzial hat, die Führung im Handel zu revolutionieren. Besonders in dieser Branche, in der Schnelligkeit…
Praxisbericht KI im Mittelstand #2: Wie ein Modehaus digitale Sichtbarkeit automatisiert
Digital MarketingJeder Händler muss heute ein Gesicht im digitalen Raum haben. Leider ist das Generieren von digitalen Inhalten entweder teuer oder aufwändig. Aber es geht auch anders, und das wollen wir in einem Pilotprojekt zeigen
Worum geht es?
In der…
Führung damals und heute: Emotionale Intelligenz als Führungskompetenz der Zukunft (5/5)
New WorkEmotionale Intelligenz ist heutzutage mitunter die wichtigste Fähigkeit für Führungskräfte. Sie geht weit über Empathie hinaus und umfasst das Management von Emotionen, den gezielten Umgang mit Beziehungen und Selbstmanagement. In diesem…
Führung damals und heute: Mit agilen Methoden erfolgreich Projekte steuern (4/5)
New WorkMit agilen Methoden Projekte zu steuern hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen heute arbeiten. Besonders in der Handelsbranche, wo Flexibilität und schnelles Handeln entscheidend sind, ermöglichen agile Methoden eine dynamische…
Führung damals und heute: Eigenverantwortung von Teams fördern (3/5)
New WorkEigenverantwortung von Teams ist in modernen Unternehmen ein Schlüsselfaktor für Motivation und Innovation. Gleichzeitig birgt dieser Ansatz auch Herausforderungen. In diesem Artikel zeigen wir, welche Maßnahmen Unternehmen umsetzen können,…
ZDE Podcast 200: Live Podcast zu Social Commerce, TikTok und Communities im Handel
Allgemein, Zukunft des Einkaufens PodcastWhat a ride! 200 Folgen Wissen und Insights für den Handel. Die Jubiläumsfolge wurde etwas ganz besonderes. Live und vor Publikum ging es natürlich um eines: die Zukunft des Handels. Zukunft des Einkaufens-Gründerin Heike Scholz und Gründer…
Führung damals und heute: Wie offene Kommunikation und Transparenz Führung verändern (2/5)
New WorkOffene Kommunikation und Transparenz sind entscheidend, um moderne Führung erfolgreich zu gestalten. Doch was bedeutet das konkret für den Arbeitsalltag in Unternehmen der Handelsbranche? In diesem Artikel beleuchten wir, wie Unternehmen durch…
ZDE Podcast 198: Der papierlose Laden sowie die Synergien
Zukunft des Einkaufens PodcastIn Zeiten des Fachkräftemangels ist ein Schlüssel zu mehr Effizienz die Einführung von digitalen Dokumentenmanagement Systemen. Wir haben dazu Detlef Deisler ans Mikro geholt, der uns in das Thema einführt.
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ZUKUNFT…
Führung damals und heute: Vom autoritären Chef zur agilen Führungskraft (1/5)
New WorkDie Art und Weise, wie Führung im Handelssektor wahrgenommen und praktiziert wird, hat sich in den letzten Jahrzehnten radikal verändert. Diese Artikelserie beleuchtet den Wandel von autoritärer Führung hin zu agilen und mitarbeiterorientierten…
ZDE Podcast 196: New Work und Mental Health im Handel
Zukunft des Einkaufens PodcastIn Zeiten des Fachkräftemangels muss sich die Arbeitswelt an die geänderten Bedingungen anpassen. Mentale Gesundheit und eine angepasste Arbeitsumgebung sind der Schlüssel für modernes Unternehmertum. Im Podcast entdecken wir die Rezepte…
ZDE Podcast 193: Von der Anpassungsfähigkeit! Mit Stella Maria Sorg von Mersor
Allgemein, Zukunft des Einkaufens PodcastGründerin Stella Maria Sorg von Mersor gibt Einblicke zum Thema Pivotieren, also das flexible Anpassen und Ändern des eigenen Geschäftsmodells. Ihre Reise ging von Direct-to-Consumer zu Business-to-Consumer hin zu Business-to-Business. Eine…
5 Tipps für mehr psychologische Sicherheit in Teams
New WorkVielleicht hast du es selbst schon einmal erlebt: Du bist in einem Meeting, aber irgendwie läuft es nicht rund. Du hast sogar einen guten Verbesserungsvorschlag parat, aber traust dich nicht so recht, ihn anzubringen. Das könnte daran liegen,…
7 Tipps, um Burnout zu verhindern: Mentale Gesundheit stärken
New WorkIm Handels- und Dienstleistungssektor ist die Arbeitsbelastung hoch, die Anforderungen sind vielfältig. Dabei wird oft übersehen, wie wichtig die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden ist. Um wirklich ganzheitlich etwas zu verändern, müssen…
Studie: 75 % im Handel denken über Kündigung nach
TechnologienObwohl der Großteil der operativen Mitarbeitenden im Handel zufrieden mit der derzeitigen Tätigkeit ist (65 %), haben sie offensichtlich das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse woanders besser erfüllt werden könnten. Denn 75 Prozent der Befragten…
Trends der Arbeitswelt – Was steht uns bevor?
New WorkIn unserem letzten Artikel haben wir bereits das Konzept New Work vorgestellt und angekündigt, euch mit passenden Trends aus der Arbeitswelt zu versorgen. In diesem Artikel ist es so weit: Wir stellen euch zwei dieser Zukunftstrends vor und…
DER Ort für Innovationen im Handel: 1 Jahr Retail Garage
Innovation & TrendsEnde April 2023 fiel der Startschuss für ein besonderes Projekt für den Handel: die Retail Garage am Potsdamer Platz in Berlin wurde eröffnet. Sie sollte ein Ort für Innovationen und Technologien im Handel werden, Menschen vernetzen und…
ZDE Podcast 187: Die Zukunft des Sportfachhandels mit Christina Käßhöfer
Allgemein, Zukunft des Einkaufens PodcastIn Deutschland treiben 40 Millionen Menschen regelmäßig Sport. Wir alle leben immer gesünder. Ein riesiger Markt - gerade auch für die fast 5000 Sportfachhändler:innen in Deutschland. Trotzdem hat die Branche derzeit große Schwierigkeiten,…
4 Tipps für das Onboarding digitaler Tools im Handel (2/2)
TechnologienIm ersten Teil der Tipps zum Onboarding digitaler Tools im Handel haben Sie erfahren, wie Sie Barrieren niedrig halten und schon im Vorwege die Vorteile der neuen, digitalen Tools gegenüber Ihren Mitarbeitenden kommunizieren. Nun folgen Tipp…
4 Tipps für das Onboarding digitaler Tools im Handel (1/2)
TechnologienDer Arbeitskräftemangel beschäftigt den stationären Handel in Deutschland nicht erst seit der Pandemie. Umso wichtiger ist es, ältere Mitarbeitende zu halten oder auch Fachkräfte aus dem Ausland einzubinden, um Unterbesetzungen zu vermeiden.…
Das Pippi Langstrumpf Syndrom: Schöner handeln in der eigenen Realität
eCommerceDas Pippi Langstrumpf Syndrom (PLS) bezeichnet einen Zustand starker und anhaltender Realitätsverweigerung, gepaart mit massiver Erkenntnis- und Beratungsresistenz. Die folgende Beschreibung ist satirisch und bezieht sich nicht auf ein medizinisches…
ZDE Podcast 170: Andreas Häntsch von ebay erklärt die Online Möglichkeiten
Zukunft des Einkaufens PodcastWenn man als Händler in den Multichannelbereich vordringen will macht es Sinn, in einem Marktplatz zu beginnen. Was es zu beachten gibt erklärt uns Andreas Häntsch von ebay
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ZUKUNFT DES EINKAUFENS PODCAST · ZDE 170:…
Inside Aldi: Werbesprech im Realitätscheck
Nachhaltigkeit"ALDI könnt ihr immer vertrauen", das steht auf den Webseiten des Discounters. Doch "die Recherche", eine Kooperation von NDR und SWR, zeigt in drei Dokumentationen (Inside Aldi), dass an den Nachhaltigkeits-, Transparenz- und Verantwortungsversprechen…
Gartner: Generative KI auf Höhepunkt der überhöhten Erwartungen
TechnologienDie generative künstliche Intelligenz (KI) befindet sich auf dem Gipfel der überhöhten Erwartungen in Gartners Hype Cycle for Emerging Technologies. Gartner prognostiziert, dass sie voraussichtlich innerhalb von zwei bis fünf Jahren einen…
[Update] Personalmangel: Schließen oder Avatare einsetzen?
Innovation & TrendsLetzte Woche wollte ich in der gut frequentierten Postfiliale bei mir um die Ecke eine Rücksendung abgeben und stand an einem Freitag um 13:30 Uhr vor verschlossenen Türen. Diesmal nicht wegen einer Betriebsversammlung, sondern ich fand nur…
ZDE Podcast 167: Personal finden mit Anne Liesenfeld
Zukunft des Einkaufens PodcastEs ist das Top-Thema unter Händler:innen derzeit: geeignetes Personal finden und binden. Die Kommunikationskanäle haben sich in den vergangenen Jahren geändert: weg von der Stellenanzeige in der Lokalzeitung, hin zu lockeren Videos auf Tik…