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Frohe Weihnachten für den innerstädtischen Einzelhandel

Kling Glöckchen, Klingeling  – Frohe Weihnachten für den innerstädtischen Einzelhandel?

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In Düsseldorf sind selbst innerhalb der Woche vor den Parkhäusern rund um die Prachtmeile Königsallee Warteschlangen – trotz exorbitant hoher Gebühren. Samstags wälzen sich die Menschenmassen dichtgedrängt bei Regen und Kälte durch die Einkaufsgallerien und an den Flagshipstores vorbei und verharren vor Tiffany’s und Louis Vuitton geduldig, bis ihnen der Zutritt zu den Tempeln des […]

Customizing

Wege aus der Vergleichbarkeit: Personalisierung (Customizing)

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Im ersten Teil dieser kleinen Serie haben wir bereits auf das Einkaufserlebnis als kritischen Erfolgsfaktor geschaut und konnten sehen, dass hier enorme Chancen für den stationären Handel liegen. Unser zweiter Teil führt uns zu den Möglichkeiten, durch Personalisierung, Neu-Deutsch “Customizing”, von Produkten und Services. Kunden steht heute eine schier unendliche Auswahl von Massenprodukten zur Verfügung, […]

Laden der Zukunft

Der Laden der Zukunft hat kein Personal. Wirklich?

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In der letzten Woche war ich bei Kaufland einkaufen und habe mal wieder die Self-Scanning-Kassen genutzt. Es hat zwar funktioniert, aber bei der User Experience ist der Prozess noch sehr weit vom Optimum entfernt. Da ich nicht nur zwei bis drei Produkte hatte, konnte ich auch keine Zeitersparnis feststellen. Solche Systeme sind in meinen Augen […]

Steigerung der Filialbesuche

Mobile Marketing für Filialisten (1/2): Steigerung der Filialbesuche

Wie gelingt es, die Besucherfrequenz in der Filiale messbar zu erhöhen und den Umsatz deutlich zu steigern? Mobile Marketing bietet zahlreiche Optionen für lokale Geschäfte, diese Ziele zu erreichen. Nachdem sich die Hoffnungen in die auf Bluetooth Low Energy (BLE) basierende Beacon-Technologie als Aktivierungs-Tool nicht bestätigt haben, sind daraus resultierend zahlreiche Learnings generiert und neue […]

Digitale Technologien am POS

[Umfrage] Neue Themen im Seminar “Digitale Technologien am POS”

Unser beliebtestes Seminar ‘Digitale Technologien am POS’ (17.10. in Düsseldorf) hat ein kleines Update bekommen. Wir haben folgende Themen mit hinein genommen: Freies WLAN am POS Lange schreckten Händler davor zurück, ihren Kunden im eigenen Laden den Zugang ins Internet anzubieten. Fürchteten Sie doch das berüchtigte Showrooming und die Beratung zu leisten, aber den Umsatz […]

olfaktorik

Olfaktorik am POS – Relevant Retail Podcast Folge 11

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Olfaktorik ist ein Thema, das im Handel immer noch unterschätzt wird.  In einer Videofolge haben wir uns bereits mit dem Thema beschäftigt und möchten das auch noch weiter vertiefen. Speziell im Marketing leben wir immer noch nach dem Credo, das Menschen visuelle Wesen sind und daher die Optik eine primäre Rolle spielt. Natürlich nehmen wir 80% […]

Kryptowährung am POS

Kryptowährungen am POS – Flop oder Chance

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Was ist eine Kryptowährung wie Bitcoin? Die bekannteste, aber schon lang nicht mehr einzige Kryptowährung2 ist Bitcoin1, die es seit 2009 gibt und nicht nur die erste, sondern bis dato auch die weit verbreitetste ist. Eine Kryptowährung ist eine rein digitale Währung, die elektronisch erstellt und verwaltet wird. Dabei werden Prinzipien der Kryptographie angewandt, um ein verteiltes, […]

Digitale Technologien am POS

Neuer Termin für unser beliebtestes Seminar: Digitale Technologien am POS

Schnell Teilnahme sichern! Wenn über digitale Technologien am POS gesprochen wird, klingeln uns manchmal schon die Ohren, so viel Buzzwords und Marketing-Geklingel stürzt auf uns ein. Vieles hört sich faszinierend an, ungeahnte Möglichkeiten, mehr Kundennähe, höhere Umsätze, eine bessere (Handels-) Welt. Ist das wirklich so? Sind diese Technologien existenziell wichtig für den stationären Handel und was verbirgt […]

freies wlan

Freies WLAN am POS: Eine Fundgrube für das Handelsmarketing

Anfang letzten Monats hatten wir darüber berichtet, dass Amazon sich ein Anti-Showrooming-Patent gesichert hat. Und wir haben ein paar Überlegungen angestellt, warum Amazon, die ja bei anderen Händlern meist vom Showrooming profitieren, ein solches Patent anmelden würde. Dabei hatte ich besonders darauf hin gewiesen, dass Händler ihren Service durch derartige Technologien verbessern können. Denn ein […]

jack ma hema

Wie ein Mobile First Supermarkt aussehen könnte

Der Online-Händler Alibaba wurde 1999 von Jack Ma gegründet und hat heute, nach eigenen Angaben, über 50.000 Mitarbeiter und 2016 über 20 Milliarden US$ Umsatz generiert. Eine unglaubliche Erfolgsgeschichte und wir werden in den kommenden Jahren den Kampf von Alibaba und Amzon live mitverfolgen können. Auch Alibaba am POS Auch Alibaba drängt an den Point […]

Fit für den digitalen Erlebnisraum Innenstadt

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Wie einige unserer Leser vielleicht bereits wissen, haben drei Gründer von ZUKUNFT DES EINKAUFENS die Initiative FUTURE CITY Langenfeld ins Leben gerufen. Frank Rehme, Kathrin Mussmann und Karin Wunderlich verfolgen seitdem zusammen mit der Stadt Langenfeld und den Partnern der Initiative ein besonderes Ziel. Sie wollen eine Heimat für innovative Projekte im Handel zu schaffen. […]

Zukunft des Einkaufens

Retail Innovation Review #4: Future Stores – Willkommen in der Zukunft des Einkaufens

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Die Zukunft des Einkaufens – das haben schon viele Händler versucht. Zur Zeit mehren sich die Berichte über die sogenannten Future Stores, die die Zukunft des Einkaufens ausprobieren oder zeigen wollen. Die Idee bzw. das Konzept ist allerdings nicht neu: Schon vor über 10 Jahren hat die METRO Group mit ihrem Future Store und der […]