Beiträge

Frank Rehme

Meet the Author: Dachmarkenforum am 19./20. September in Düsseldorf

Wer uns einmal persönlich kennen lernen möchte, kann das natürlich auf unseren Seminaren, aber auch bei verschiedenen Veranstaltungen tun. So halte ich im September eine Keynote beim Dachmarkenforum in Düsseldorf. Das Dachmarkenforum ist ein Format, das 2 mal pro Jahr stattfindet und jeweils verschiedene Aspekte aus den verschiedenen Retailformaten abdeckt. Dabei beschäftigt man sich häufig […]

Relevant Retail

Die Multichannel-Falle – Relevant Retail Podcast Folge 5

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Alles redet von Multichannel – wir natürlich auch! Im Projekt “Future City Langenfeld” haben wir viel Erfahrung über Lokale Marktplätze und Webauftritte von kleinen und mittleren Händlern gesammelt. Heute diskutiert das ZDE-Autorenteam diese Erkenntnisse, angereichert mit Ergebnissen aus Studien und Befragungen. Bereits im Februar haben wir unseren Strategiewechsel (weg vom Plattform-Startup- Hype) ausführlich in diesem Artikel […]

Amazon Fresh

Endlich: Warum der LEH sich auf Amazon Fresh freuen kann

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Letzte Woche war es soweit: Die Fachpresse und das Boulevard überschlugen sich anlässlich des verkündeten Starts von Amazon Fresh. Überschriften wie “Angriff auf die Supermärkte” (Stern) oder “So wirbelt Amazon den Lebensmittelmarkt auf” (Manager Magazin) lassen den Leser erschrecken. Selbst der Berufsverband der Insolvenzverwalter beschwor ein Massensterben des Lebensmittelhandels. Das Bild von tausenden geschlossener Supermärkte […]

weshop

Der Weshop im Video: So funktioniert das Einkaufen von morgen

Mittlerweile schon zum zweiten mal besuchten wir den Weshop in der Cisco-Zentrale in Eschborn. Im Rahmen des Future City Langenfeld Projektes haben wir mit Dirk Vonten (Weshop) und Torsten Retkowitz (Cisco) die aktuellen Stati der Projekte ausgetauscht. In einem Gemeischaftsprojekt zwischen Vitra (Ladenbau), Cisco (Technologie) und Serviceplan (Kommunikationsagentur) wurde ein gesamtheitliches Szenario zur Vernetzung der […]

Erlebnis pro Quadrat

Erlebnis pro Quadratmeter: online, offline, multichannel – was will der Konsument?

Shopping gehört zu unserem Leben und ist als essentieller und glücklich machender Bestandteil unserer Freizeit nicht wegzudenken. Freizeit meint »freie Zeit«, also jenes Luxusgut, von dem wir alle gefühlt viel zu wenig haben. Umso kostbarer ist also diese Freizeit und umso mehr konkurrieren Freizeitangebote um die Gunst der Freizeit-Habenden. Wenn Shopping also »freie Zeit« beanspruchen möchte, sollten wir […]

emmas enkel

[Kommentar] Metro schließt die Läden von Emmas Enkel

Die Nachricht war am letzten Freitag der Lebensmittelzeitung eine Sondermeldung wert: Metro schließt zwei Monate nach Übernahme der Mehrheit an dem Start-up Emmas Enkel, das es bis ins Finale des World Retail Awards im London geschafft hat, den stationären Teil. Die Läden in Düsseldorf, Essen und Berlin sollen sehr zügig geschlossen werden. Auch die ursprünglichen Gründer […]

vending machine

Investiert der Einzelhandel an den Kundenbedürfnissen vorbei?

„Die Einzelhändler sind im Multichannel- und Technologie-Hype“, sagt Dr. Mirko Warschun von A.T. Kearney. „Zwei Drittel der Handelsunternehmen investieren in Technologie, deren Rentabilität sie nicht kennen. Ihre Hoffnung: die Interaktion mit dem Kunden zu vereinfachen. Das Ergebnis: weniger Kundennähe denn je.“ Dies ist eines der Ergebnisse der weltweiten Untersuchung “Achieving Excellence in Operations” (AERO), bei der 100 […]

fraport omni channel

Flughafen Frankfurt setzt auf Omni Channel

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Ohne das Shopping dorthin zu bringen, wo die Kunden sind, also das Multi-, Cross- oder Omni-Channel Shopping, wird kaum ein stationärer Händler überleben. Der Flughafen Frankfurt zeigt mit seinem neuen Omni Channel Konzept, wie das aussehen könnte. Doch zunächst einmal: Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Multi-, Cross- und Omni-Channel? Multi Channel Mit Multi Channel […]

Quelle: www.gratisography.com

HDE und Ebay digitalisieren den Einzelhandel? Wir sind irritiert.

Die digitale Transformation ist momentan das Thema schlechthin im Handel. Jetzt startet der HDE gemeinsam mit Ebay den Wettbewerb “Die Digitale Innenstadt”. Gesucht wird laut Pressemitteilung die Stadt, der Stadtteil, die Innenstadt oder die Einkaufsstraße, die ihren Handelsstandort digital und damit zukunftsgerichtet aufstellen will. Wir müssen gestehen, dass uns diese Meldung etwas irritiert. Aber eins nach […]

Robot

Chat-Bots – Die wohl längste Ladentheke der Welt

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Spätestens seit Facebook auf seiner Developer Conference F8 Mitte April 2016 das SDK (Software Developer Kit) für Bots im Facebook Messenger bekannt gegeben hat, sind die Chat-Bots in aller Munde. Doch was sind Bots eigentlich? Wo und wie werden sie bereits eingesetzt? Bots, eine Abkürzung des Wortes „Roboter“, sind Programme, die weitgehend autonom agieren und […]

Studie: Showrooming als Chance für das Omni Channel Marketing

Viel wurde Geschimpft und Gejammert, von “Beratungsklau” war die Rede, seit Konsumenten ihre Smartphones mit in die Läden bringen und damit Preise vergleichen, Produktinfos nachschlagen und Bewertungen anderer Kunden lesen, genannt ‘Showrooming’. Manch ein stationärer Händler wollte sogar Smartphones in seinem Laden verbieten oder brachte Störsender an. Doch schnell zeigte sich, dass gegen die intensive […]

speedyshop

Click & Collect: Auf dem Weg zum Kunden

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Click & Collect ist eines der aktuellen Buzzwords im Handel und viele Händler haben entsprechende Angebote bereits etabliert. Doch bis zum optimalen, kundenzentrischen Service scheint es noch ein etwas weiterer Weg zu sein. Click & Collect 1.0: Filiale Hier kann der Kunde online/mobil seine Waren bestellen und dann in einer der Filialen des Händlers abholen. Nennen wir dies […]