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loyalty

Videointerview: Kundenbindung im Handel heute und morgen

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Ist es um Loyalty-Systeme wirklich ruhiger geworden? Nein, sagt Alexander Süßel, Experte für Kundenbindungssystem in Handel und Industrie. Ganz im Gegenteil, die Nachfrage nach diesen Lösungen steigt kontinuierlich. Warum das so ist und über viele weitere Aspekte zur Kundenbindung in Deutschland und der Welt habe ich mit Alex gesprochen. Wie schaffen es Händler, auch in […]

Einkaufserlebnis

Wege aus der Vergleichbarkeit: Einkaufserlebnis

Der stationäre Handel steht unter Druck. Die Kunden nutzen immer mehr den Online-Handel, Innenstädte verlieren an Attraktivität, es scheint wie eine endlos Spirale, aus der es kein Entkommen gibt. Wir denken, dass in den heutigen Entwicklungen Riesen-Chancen für schlaue Händler liegen. Denn kluge Konzepte, gestützt von digitalen Technologien helfen, den Kunden wieder in den Mittelpunkt […]

Stand-Alone Loyalty Programme

5 Gründe warum viele Händler auf Stand-Alone Loyalty Programme setzen

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Im Loyalty Markt ist immer wieder zu erkennen, dass Händler und Marken oftmals auf Stand-Alone Loyalty Programme setzen, d.h. Kunden müssen sich bei jedem Programm anmelden und können die Punkte nicht für das Einlösen bei einem anderen Anbieter nutzen. Natürlich hat das aus Unternehmenssicht viele Gründe und Vorteile, aber auch das Gegenteil kann eintreten wie […]

AR und VR im Handelsmarketing

[Interview] „Mit AR und VR kann ich auf jeder noch so kleinen Ladenfläche einen virtuellen Megastore erlebbar machen“

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Augmented und Virtual Reality – abgekürzt AR und VR – sind zurzeit in aller Munde. Doch viele stationäre Händler unterschätzen das Potenzial und die Geschwindigkeit, mit der diese Technologien das Shopping verändern werden. Es ist höchste Zeit, sich damit zu beschäftigen. Daher haben wir einen Workshop konzipiert, der die Anwendung von AR und VR im Handel […]

Stand-Alone Loyalty Programme

[Interview] „Nur Punkte sammeln reicht leider nicht, es müssen heutzutage Mehrwerte für den Kunden geboten werden“

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In Handel und Industrie wird schon lang über Loyalty aka Kundenbindung gesprochen und es gibt heute viele verschiedene Systeme und Anbieter. Ist das Thema deswegen nicht mehr spannend? Wird alles schon gut und ausreichend gemacht? Wir haben mit Jens Stauch, einem ausgewiesenen Experten für Kundenbindungsprogramme und Leiter unseres Workshops „Loyalty für Handel und Industrie„, gesprochen. Jens konzipiert […]

Virtual Reality

Virtual Reality, Augmented Reality, Mixed Reality, 360° Videos – Verwirrt?

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Virtual Reality, Augmented Reality, Mixed Reality, 360° Videos – seit einigen Monaten werden (wieder) verschiedene Konzepte in Bezug auf künstliche Umgebungen, ihre Nutzungskontexte und Marktchancen diskutiert. Die Begriffe fliegen nur so durcheinander und es hilft immer, erst einmal zu klären, worüber man denn genau spricht. Auch mein kürzlich erschienener Artikel zum Tod von Smartphones löste rege […]

Seminare, Workshops, Trainings

[Umfrage] Seminare, Workshops, Trainings: Welche Themen interessieren Euch?

Wir alle wissen, dass wir lebenslang lernen müssen und meistens macht es ja auch Spaß, seinen Horizont zu erweitern und neue Erkenntnisse zu gewinnen. Lernen auf der einen Seite bedeutet immer, das jemand anderes sein Wissen teilt und das nicht erst seit wir von einer Shareconomy sprechen. Auch wir, das Team von ZUKUNFT DES EINKAUFENS, möchten […]

content marketing

Workshop: Content Marketing im Handel

Das Content Marketing ist in aller Munde und viele Unternehmen machen derzeit ihre Kommunikation fit für die neuen Anforderungen, die smarte Shopper an sie stellen. Kunden erwarten heute, dass Unternehmen und Marken an allen Touch Points präsent sind und relevanten Content anbieten. Es reicht heute nicht mehr, ein wenig Werbung zu schalten und eine eigene […]

Seminare

NEU: Unsere Seminare, Workshops und Trainings

Seit Anfang September 2015 sind wir mit ZUKUNFT DES EINKAUFENS live und sind begeistert und dankbar für das durchweg positive Feedback und die vielen neuen Leser*innen, die wir hinzugewinnen konnten. Heute möchten wir unseren neuen Eventbereich vorstellen. Das Team von ZUKUNFT DES EINKAUFENS verfügt über langjährige Erfahrungen im Handels- und Technologiebereich. Innovationsmanagement, Ideenfindung und Design Thinking. […]