ZdE Podcast 225: Was machen eigentlich KI Navigatoren?

Wie finden Händler eigentlich die passende KI Lösung für sich? Wer navigiert mich durch den Dschungel der Anwendungen? Was bringt mein Business weiter? Das klären wir im Podcast mit den KI Navigatoren.

Folge direkt anhören

 Die Folge zum Nachlesen:

Frank Rehme:

Willkommen zu einer neuen Folge unseres Retail Innovation Podcasts. Heute sprechen wir über ein heißes Thema: Künstliche Intelligenz. Und ich freue mich sehr, zwei besondere Gäste begrüßen zu dürfen, die im Projekt KI-Navi Handel tätig sind: Ismian Bozhuyuk (genannt Isi) und Daniel Meeßen – die beiden offiziellen KI-Navigatoren des Landes Nordrhein-Westfalen. Herzlich willkommen!

Isi Bozhuyuk:

Hallo Frank, danke für die Einladung!

Daniel Meeßen:

Hi, ich freue mich sehr!

Einführung ins Projekt „KI-Navi Handel“

Frank Rehme:

Nordrhein-Westfalen hat sich vorgenommen, Vorreiter in Sachen KI zu werden – mit dem Projekt „Von der Kohle zu KI“. Das Ziel: Regionen wie Garzweiler oder Hambach in Digitalzentren umzuwandeln. Dabei spielt auch der Handel eine zentrale Rolle. Deshalb wurde das Projekt KI-Navi Handel ins Leben gerufen. Was genau passiert da?

Daniel Meeßen:

Wir als KI-Navigatoren helfen Händlern, herauszufinden, wie KI sie konkret unterstützen kann. Dabei geht’s nicht um Theorie, sondern um praktische Hilfe:

• Wie kann ich Bestellungen besser planen?
• Wie spare ich Zeit beim Social Media Posten?
• Wie kann ich Kundenanfragen automatisch beantworten?

Wir zeigen verständlich, wie generative KI eingesetzt werden kann – ohne Buzzwords und Technikjargon.

Isi Bozhuyuk:

Unser Ziel ist es, vorhandene KI-Lösungen zu recherchieren, zu testen und praxisnah für den Handel aufzubereiten. Auf unserer Webseite ki-navi.net veröffentlichen wir fortlaufend Tools und Anwendungen, die wir für geeignet halten.

Streetworking für KI im Handel

Frank Rehme:

Ihr seid also im Handel unterwegs, fast wie digitale Streetworker?

Isi Bozhuyuk:

Genau. Wir sind viel auf Messen, Veranstaltungen, IHK-Meetings usw. unterwegs. Dort knüpfen wir Kontakte zu Händlern, führen erste Gespräche, lernen ihre Herausforderungen kennen – und daraus entstehen Pilotprojekte mit passenden KI-Tools.

Wie kommt ein Tool auf eure Seite?

Frank Rehme:

Wie stellt ihr sicher, dass ein KI-Tool wirklich geeignet ist?

Isi Bozhuyuk:

Wir validieren jedes Tool vor der Veröffentlichung. Dazu führen wir Gespräche mit den Anbietern, klären technische Voraussetzungen, Preise, Best Practices und machen auch Testläufe mit Händlern. Erst dann wird es auf der Webseite veröffentlicht.

Warum ist KI gerade jetzt so wichtig?

Daniel Meeßen:

Weil der Handel unter massivem Druck steht: Personalmangel, hohe Kosten, Bürokratie. KI kann unterstützen – nicht ersetzen. Sie hilft dabei, Routineaufgaben zu automatisieren, damit Mitarbeitende wieder mehr Zeit für das Wesentliche haben: die Kunden.

Frank Rehme:

Also nicht „KI ersetzt Mitarbeiter“, sondern „KI entlastet Mitarbeiter“.

Daniel Meeßen:

Ganz genau. KI ist wie ein unsichtbarer Helfer im Hintergrund.

Wer kann sich melden?

Isi Bozhuyuk:

Egal ob Händler oder KI-Anbieter – meldet euch! Für Anbieter prüfen wir Lösungen auf Relevanz und Umsetzbarkeit im Handel. Für Händler entwickeln wir individuelle Ansätze auf Basis ihrer Pain Points.

Welche Voraussetzungen müssen Händler mitbringen?

Daniel Meeßen:

Nur Neugier! Idealerweise auch ein konkretes Problem, das gelöst werden soll. Aber man muss kein IT-Profi sein. Wer offen ist, Neues auszuprobieren, ist bei uns richtig.

Daten als Grundlage

Frank Rehme:

Daten sind die Basis jeder KI-Anwendung. Wer also keine strukturierte Datenbasis (z. B. Warenwirtschaft, Kundendatenbank) hat, wird es schwer haben. Die letzten zehn Jahre waren die Zeit des Datensammelns, die nächsten zehn Jahre die der Datennutzung.

Ist KI nur ein Thema für junge Händler?

Isi Bozhuyuk:

Nein! Ich war anfangs selbst überrascht: Viele erfahrene, ältere Händler setzen sich intensiv mit KI auseinander. Das Thema hat nichts mit dem Alter zu tun – Neugier ist entscheidend.

Aufruf & Kontakt

Frank Rehme:

Wenn ihr euch für KI interessiert – ob als Händler oder Anbieter – meldet euch bei uns oder besucht ki-navi.net. Händler aus NRW können direkt mit uns zusammenarbeiten, Händler aus anderen Bundesländern holen sich gern Rat. Und vielleicht bringt ihr eure Landesregierung auch dazu, solche Projekte zu fördern.

Isi Bozhuyuk:

Alle Infos und ein Kontaktformular findet ihr auf der Webseite. Meldet euch gern!

Frank Rehme:

Vielen Dank an euch beide! Und an alle Hörerinnen und Hörer: Unterstützt unsere Arbeit, teilt den Podcast, abonniert unseren Newsletter oder bewertet uns mit 5 Sternen. Bis zur nächsten Folge – macht’s gut!