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Wege aus der Vergleichbarkeit: Bequemlichkeit (Convenience)

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Dies ist nun der dritte und letzte Teil der kleinen Serie zu Differenzierungsmöglichkeiten für den stationären Handel. Vom Einkaufserlebnis (Teil 1) über die Personalisierung, Neudeutsch Customizing (Teil 2) arbeiten wir uns jetzt zur Bequemlichkeit, der Convenience, vor. Convenience? Zunächst ein Blick auf den Begriff “Convenience”. Ich finde ihn für das Phänomen, das ich gleich beschreiben […]

Customizing

Wege aus der Vergleichbarkeit: Personalisierung (Customizing)

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Im ersten Teil dieser kleinen Serie haben wir bereits auf das Einkaufserlebnis als kritischen Erfolgsfaktor geschaut und konnten sehen, dass hier enorme Chancen für den stationären Handel liegen. Unser zweiter Teil führt uns zu den Möglichkeiten, durch Personalisierung, Neu-Deutsch “Customizing”, von Produkten und Services. Kunden steht heute eine schier unendliche Auswahl von Massenprodukten zur Verfügung, […]

Einkaufserlebnis

Wege aus der Vergleichbarkeit: Einkaufserlebnis

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Der stationäre Handel steht unter Druck. Die Kunden nutzen immer mehr den Online-Handel, Innenstädte verlieren an Attraktivität, es scheint wie eine endlos Spirale, aus der es kein Entkommen gibt. Wir denken, dass in den heutigen Entwicklungen Riesen-Chancen für schlaue Händler liegen. Denn kluge Konzepte, gestützt von digitalen Technologien helfen, den Kunden wieder in den Mittelpunkt […]

ROPO

ROPO – Wenn der Handel seine Mehrwerte gezielt einsetzt

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Der Begriff ROPO steht für „Research Online – Purchase Offline“ (seltener für „Research Offline – Purchase Online“) und beschreibt die Verlagerung der Kaufentscheidung. Der POI (Point of Information) entspricht also heutzutage in den meisten Fällen nicht mehr dem POS (Point of Sale).  Besonders zeigt sich dieser Effekt, wenn man die 20-25-jährigen Käufer betrachtet. Bei dieser […]

Einkaufen 2036 (2): Shopping im Zeichen von Individualisierung und Fragmentierung

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Oder: Der Handel erzählt große Geschichten Der zweite Teil der QVC-Studie “Einkaufen 2036 (2)” widmet sich der neuen Kommunikation zwischen Marken und Kunden. Denn das bedarfsorientierte Einkaufen wird sich ganz stark vom erlebnisorientierten Shopping unterscheiden. Der erste Beitrag dazu hier. Einkaufen 2036: Social Models liefern die Stories zum Lebensgefühl Früher waren es Models, die Textilien […]

Start-Up-Portrait: Die Schuhleister

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Es ist schon erschreckend, wenn man sich vor Augen führt, dass laut einer Studie des Deutschen Schuhinstituts in Frankfurt 82 Prozent der Deutschen Schuhe tragen, die ihnen eigentlich nicht richtig passen. Dies verursacht nicht nur schmerzende Füße, sondern hat auch langfristige Folgen für die Gesundheit. Oft werden die Beine nicht mehr gut genug durchblutet, es […]

Das Leben ist eine Anhäufung vieler Saisonartikel – ein Interview

Verbraucher haben ein Faible für Saisonartikel – und Konsumgüterhersteller verdienen gut daran. Doch was bedeutet das für den Einzelhandel? Und wie kann die Verpackung ihren Teil zum „Geschäft mit der Saison“ beitragen? Wir haben bei Frank Rehme, Unternehmensberater und ehemaligen Innovationsmanager der METRO Group, nachgefragt.   Wie hat sich das Geschäft mit Saisonartikeln in den vergangenen […]

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