Schlagwortarchiv für: Multi-Level-Approach
Die Zukunft des Einkaufens: Warum wir ein neues Kapitel aufschlagen (und wie du es mitschreiben kannst)
Allgemein2015 saßen wir zu dritt zusammen und hatten eigentlich nur eine Frage im Kopf: Warum redet im Handel noch niemand richtig über das, was gerade wirklich passiert? Aus dieser Frage wurde ein Blog. Aus dem Blog wurde ein Podcast. Aus dem Podcast…
Risiken erkennen. Verluste vermeiden. Warum Loss Prevention bereits bei der Planung beginnt.
TechnologienSelf-Checkout verändert nicht nur den Bezahlprozess, sondern auch die Risiken. Warum wirksame Verlustprävention bereits bei der Planung beginnt und wie Daten, Benutzerfreundlichkeit, Technik und Personal zusammenwirken müssen.
Messen. Verstehen. Steuern. Warum Daten und Nutzung im Self-Service zusammengehören
AllgemeinSelf-Service lässt sich nur dann gezielt verbessern, wenn Daten und tatsächliche Nutzung zusammen betrachtet werden. Der dritte Beitrag der MLA-Reihe zeigt, wie Network & Analytics sowie Usability & Customer Experience zusammenspielen – und warum Kennzahlen erst im Nutzungskontext wirklich aussagekräftig werden.
So startet ein MLA-Projekt: Ziele zuerst. Technik später.
TechnologienSelf-Service-Projekte sollten nicht mit der Auswahl von Technik beginnen. Zuerst müssen Ziele, Ausgangslage und Rahmenbedingungen klar sein. Level 1 und 2 des Multi-Level-Approach zeigen, wie aus strategischen Zielen eine funktionierende SCO-Zone entsteht.
Self-Service neu denken: Struktur vor Investition
TechnologienSelf-Service ist mehr als Technik. Der Multi-Level-Approach betrachtet Ziele, Struktur, Daten, Nutzung und Risikosteuerung als zusammenhängendes System. Warum erfolgreiche Projekte mit der richtigen Struktur beginnen.