Schlagwortarchiv für: KPIs
Die Zukunft des Einkaufens: Warum wir ein neues Kapitel aufschlagen (und wie du es mitschreiben kannst)
Allgemein2015 saßen wir zu dritt zusammen und hatten eigentlich nur eine Frage im Kopf: Warum redet im Handel noch niemand richtig über das, was gerade wirklich passiert? Aus dieser Frage wurde ein Blog. Aus dem Blog wurde ein Podcast. Aus dem Podcast…
ZDE 258: Wie bekommt man junge Menschen in die Läden, Dirk Lohß?
Zukunft des Einkaufens PodcastWie lassen sich junge Zielgruppen wieder für den stationären Handel begeistern? Klassische Werbung, Rabattschlachten und herkömmliche Loyalty-Programme stoßen zunehmend an ihre Grenzen. Retail Gaming setzt genau hier an: Es verbindet digitale…
Self-Service muss verstanden werden. Kennzahlen zeigen, wo der Prozess hakt.
AllgemeinSelf-Service lässt sich nicht allein an Nutzungsquote, Geschwindigkeit oder installierter Technik messen. Erst Kennzahlen aus dem laufenden Betrieb zeigen, wo Kunden Probleme haben, Mitarbeitende eingreifen müssen oder Prozesse verbessert werden sollten.