Schlagwortarchiv für: BFSG
Höchste Zeit zum Umdenken!
Customer JourneyDie meisten Behinderungen sind unsichtbar. Nicht nur Rollstühle oder Blindenstöcke schaffen Barrieren im Alltag – oft sind es komplexe Benutzeroberflächen, unverständliche Abläufe oder schlecht gestaltete digitale Systeme. Warum Barrierefreiheit vor allem ein Thema guter Gestaltung und eines neuen Denkens ist.
Barrierefreiheit im Handel – das BFSG verpflichtet und eröffnet Chancen
Customer JourneyFast ein Jahr nach dem Start des BFSG zeigt sich: Barrierefreiheit im Handel ist weit mehr als eine gesetzliche Pflicht. Gut gestaltete digitale Customer Journeys verbessern die Nutzbarkeit von Self-Service-Lösungen, erhöhen die Kundenzufriedenheit und schaffen bessere Einkaufserlebnisse für deutlich mehr Menschen, als viele vermuten.