Customer Journey

Die Customer Journey zeigt, wie Menschen sich informieren, vergleichen und Entscheidungen formen. Wer genauer hinschaut, erkennt Muster, die Orientierung geben und Ansatzpunkte für wirksame Impulse eröffnen. Entdecken Sie, wie digitale und stationäre Kontaktpunkte zusammenspielen und welche Rolle der POS im gesamten Verlauf einnimmt.

ZDE Team von links nach rechts: Karin Wunderlich, Frank Rehme, Heike Scholz

Die Zukunft des Einkaufens: Warum wir ein neues Kapitel aufschlagen (und wie du es mitschreiben kannst)

Allgemein

2015 saßen wir zu dritt zusammen und hatten eigentlich nur eine Frage im Kopf: Warum redet im Handel noch niemand richtig über das, was gerade wirklich passiert? Aus dieser Frage wurde ein Blog. Aus dem Blog wurde ein Podcast. Aus dem Podcast…

Die Loyalty-Branche nimmt die Beine in die Hand!

Customer Journey

Die Welten von Loyalty-Systemen für den stationären Handel und mächtigen Internet-Plattformen wachsen zusammen. Neue Techniken erlauben weitgehende Einblicke in die Shopper Journey, die dem Kauf eines Produkts vorausgeht. In den vergangenen…